영국의 플레이어는 카지노에서 직불카드나 은행 계좌로 인출할 수 없다고 불평했습니다. 수많은 이메일에도 불구하고 고객 서비스는 만족스러운 답변을 제공하지 못했습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 KYC 확인을 완료하라는 요청을 받지 않았습니다. 그녀는 카지노 고객 서비스에 여러 번 연락했고 계속해서 기다리라는 말을 들었습니다. 자세한 내용과 관련 통신 기록을 요청하여 지원을 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
철회할 수 있는 옵션이 없습니다. 직불카드나 은행 계좌로 인출할 수 없습니다. 고객 서비스가 전혀 없습니다. 직불카드로 입금하는 고객을 위한 인출 방법을 찾으려고 계속 노력하고 있습니다. 이메일을 여러번 보냈으나 응답이 없습니다. 절대 사기꾼. 이걸 가지고 어떻게 도망가나요!!
콜레트라우터님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
계정에서 어떤 인출 옵션을 사용할 수 있는지 알려주시겠어요? 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 인출하지 않았습니다. 그들은 KYC 인증에 관해 나에게 아무것도 묻지 않았습니다. 내 계정에는 출금 옵션이 없습니다. 철회를 클릭하면 드롭다운 상자가 나타나지만 옵션이 없습니다.
네, 여러 번 있어요. 그들은 재무팀이 직불카드 플레이어의 인출을 허용하는 방법을 정리하려고 노력하고 있으므로 좀 더 기다리라고 계속 말합니다. 이는 회사의 사기이므로 거래를 허용해서는 안 됩니다. 그들은 내 직불 카드 정보를 가지고 있고 송금할 은행 정보를 제공했지만 관심이 없습니다.
귀하의 사건을 진행하기 전에 귀하와 카지노 사이의 관련 통신 내용을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 매우 감사합니다.
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