러시아 플레이어가 성공하지 못한 채 보너스를 활성화하려고 했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
나는 Betcoco 카지노에서 반년 동안 놀고 있습니다. 그들은 12유로를 예치하면 무료 스핀을 받을 수 있고 지원팀에 연락해야 하며 채팅에서 18유로를 예치해야 한다고 말했습니다. 한 번의 결제로 20유로 이상을 예치했습니다. 그들은 당신이 18유로를 다시 지불해야 한다고 말했습니다. 캐쉬백을 요청했는데 완전히 확인했지만 계정이 확인되지 않았다고 채팅에 썼습니다. 캐쉬백에 대해 Whatsapp에서 전화로 연락하기 위해 썼습니다. Whatsapp이 채팅에 응답했습니다. 최소 8번의 입금을 했으며 환불이나 캐쉬백을 받지 못했습니다. 나는 골드 상태입니다. 보너스 프로그램이 거짓말이기 때문에 이 카지노를 처리하십시오. 나는 그들이 자금을 인출할지 의심스럽다.
친애하는 부디아디,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 과거에 이 카지노에서 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 계정에 프로모션 코드를 적용할 수 없었던 정확한 이유는 무엇입니까? 이 문제를 카지노와 소통하려고 시도했다면 조언을 해주실 수 있습니까? 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않거나 캐쉬백을 보상하지 않는 것에 대해 카지노에서 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 플레이어에게 판촉 제안으로 보상할 의무가 없습니다.
회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
Betcoco의 보너스 프로그램으로 인해 겪은 어려움에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객 성공 관리자로서 저는 우리가 항상 72시간 이내에 사용자에게 지불하는 평판이 좋은 온라인 카지노임을 확신하고 싶습니다. 또한 고품질 게임 경험과 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 자부심을 느낍니다.
보너스 프로그램과 관련하여 발생할 수 있는 혼란이나 오해에 대해 사과드립니다. 우리는 모든 불만 사항을 진지하게 받아들이고 적시에 공정한 방식으로 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
구체적인 우려 사항과 관련하여 지원팀과 관련된 경험에 대해 사과드립니다. 우리는 보너스 프로그램이 복잡할 수 있음을 이해하고 최대한 투명하고 간단하게 만들기 위해 노력합니다. 프리스핀을 받기 위해 필요한 입금액과 관련하여 오해가 있었던 것 같습니다. 혼란이나 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
캐시백 요청과 관련하여 계정 확인에 문제가 있었을 수 있습니다. 이 내용이 명확하게 전달되지 않은 점 사과드리며 모든 사용자가 원활하고 효율적인 인증 프로세스를 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다.
우리는 모든 사용자에게 공정하고 투명한 게임 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 귀하의 신뢰를 소중히 여기며 모든 온라인 게임 요구 사항에 대해 Betcoco를 확실히 신뢰할 수 있음을 보장하고 싶습니다.
입금과 관련하여 캐쉬백이나 보너스를 받지 못하신 것으로 알고 있습니다. 우리는 모든 불만 사항을 진지하게 받아들이고 사용자가 받을 자격이 있는 혜택을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 당사 지원팀은 연중무휴 24시간 대기하여 귀하가 가질 수 있는 우려 사항이나 질문에 도움을 드립니다.
이 문제에 대해 알려주셔서 감사드리며 이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 우려 사항이나 질문이 있으면 언제든지 지원 팀에 문의하십시오.
Betcoco를 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.
친애하는,
토니
Betcoco의 고객 성공 관리자입니다.