러시아 출신 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 일방적으로 규칙을 변경하여 상금을 인출하려면 일관된 예금을 해야 한다고 주장했습니다. 카지노는 결국 부분적으로 인출을 진행했다. 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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BetCoco Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €106
BetCoco Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노에서 의도적으로 내 승리를 지연시키고 있습니다. 아무래도 카지노 측에서 사전 통보 없이 일방적으로 출금 규정을 변경한 것 같습니다. 마지막 대금지급은 어제 처리됐고 10일 정도 걸렸습니다. 그 후, 나는 긴 인출 기간이 불만스러워서 내 계좌에서 모든 돈을 인출하기로 결정했지만 거부되었습니다. 방금 도입된 새로운 규칙에 따르면 이제 나중에 자신의 돈을 인출하려면 항상 매달 입금해야 합니다. 이것은 나에게 절대적으로 적합하지 않습니다. 플레이어에게 알리지 않고 규칙이 변경되었습니다. 나는 더 이상 이 카지노에서 놀고 싶지 않고 더 많은 예금을 벌고 싶지도 않습니다. 나는 내 돈을 지불하는 데 있어서 카지노에 대한 영향력을 요구합니다. 등록할 때 이용약관에 동의할 당시에는 그런 규칙이 없었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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djak1987님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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4 개월 전
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카지노는 지속적으로 출금을 취소하고 나에게 먼저 알리지 않고 도입한 규칙의 새로운 조항을 참조합니다. 그들은 카지노의 규칙을 변경하여 플레이어에게 이익이 되지 않게 되었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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djak1987님, 답변 감사드립니다. 귀하가 이전에 한 번 이상 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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