플레이어가 자신의 요청에 따라 입금하고 플레이할 수 있었기 때문에 플레이어의 자기 배제가 실패했습니다. 카지노가 플레이어의 계정을 가능한 한 빨리 그리고 공정하게 폐쇄함에 따라 불만은 종료되었습니다.
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BetCoco Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: €230
BetCoco Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
BetCoco Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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도박 중독 때문에 betcoco.com에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그들은 내 요청을 무시했고 나는 더 많은 돈을 썼습니다. 환불을 원합니다. 도와 주셔서 감사합니다.
12일에 문을 닫아달라고 했습니다. 14일 아직 열려있습니다. 문을 닫으라고 한 것은 두 번째였습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 올드포그입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetCoco 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
제외를 요청한 정확한 방법을 알려주시겠습니까? 우편이나 실시간 채팅 중 무엇이었습니까? 카지노에 대한 도박 중독에 대해서도 언급 했습니까? 귀하의 계정은 현재 활성 상태입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요
먼저 라이브챗에 연락을 했으나 봇인 것으로 밝혀져 거기에 메시지를 보낼 수 있었습니다.
다음 날 내 계정이 확인되었다는 메일을 받았습니다(이틀 전에 문서를 보냈기 때문에). 나는 그들에게 응답하고 내 계정 (메일)을 폐쇄하도록 요청했습니다. 이것은 두 번째 시도였습니다.
그런 다음 다음날 다시 내 계좌가 열려 있었고 거기에서 더 많은 돈을 썼습니다.
나는 그들에게 Casino.guru로 그들을 위협하면서 세 번째로 닫으라고 요청했습니다. 이것은 저녁이었고 그들의 지원은 낮에만 열려있는 것처럼 보였지만 그들은 신속하게 응답하여 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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기본적으로 이메일을 통해 자가격리를 요청한 다음 날 계정을 폐쇄한 것으로 알고 있습니까?
채팅이 봇일 뿐인 경우가 아니면 이메일을 통해 자체 배제를 요청해야 했으며 그 이후에도 카지노에서도 24시간 연중무휴로 이메일에 응답하지 않는 것으로 확신하기 때문에 처리 시간이 있습니다. .
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 채팅은 봇에 불과했지만 계정을 폐쇄하는 데 여전히 3일이 걸렸습니다. 그러나 Casino.guru로 위협했을 때 약 20분이 걸렸습니다.
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