홈 화면컴플레인BetdaVirada Casino - 플레이어는 입금에도 불구하고 스핀에 액세스할 수 없습니다.

BetdaVirada Casino - 플레이어는 입금에도 불구하고 스핀에 액세스할 수 없습니다.

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양: R$40

BetdaVirada Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.08.23 | 케이스 종결 : 2024.09.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 여러 번 입금한 후 특정 게임에서 보너스를 위한 스핀에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 불만을 제기하고 증거를 제시했음에도 불구하고 문제는 지속되었고, 그녀는 해결 없이 계속 홍보했기 때문에 사기일 수 있다고 믿었습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 이 플랫폼에서 거의 매일 전화를 받는데, 특정 금액을 입금하면 소위 "타이거 게임"에서 보너스 + 스핀을 받게 된다고 알려줍니다.

저는 이미 3번 입금했고 보너스는 왔지만 스핀은 그대로 있고, 게임에 접속할 수 없습니다. 스핀이 있는 게임만 차단한 것 같아서 플레이할 수 없습니다. 저는 여러 번 불평했고 이를 증명하는 스크린샷도 있습니다. 사기인 듯합니다. 그들은 문제를 해결하지 않고, 작동하지 않는 다른 프로모션만 제공하기 때문입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 lyha82,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BetdaVirada Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터인가요? 정확히 언제 이 전화를 받았나요? 입금 보너스는 제대로 작동하는데 스핀은 안 되나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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lyha82 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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