브라질 출신의 플레이어는 승격을 요청하고 보너스를 실제 돈으로 전환했으며 모든 요구 사항을 충족했습니다. 그러나 카지노는 돈을 지불하지 않았고 그의 보증금도 가져갔습니다. 지원 채팅은 지속적으로 오프라인 상태였으며 이메일에는 응답이 없었습니다. 계정 확인에 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 중재를 시도했지만 카지노가 협조하지 않아 해당 불만 사항이 '미해결'로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 이러한 무응답은 이 특정 카지노에서는 일반적인 관행인 것 같습니다.
이메일로 프로모션을 받고 입금하고 보너스 금액이 실제 돈으로 바뀔 때까지 모든 요구 사항을 충족했습니다. 전에는 이런 일을 했고 그들은 나에게 돈을 주었지만 지금은 지불하기를 원하지 않습니다. 채팅은 항상 오프라인 상태이며 내 이메일에 답장을 보내지 않습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 뿐만 아니라 내 보증금도 가져갔습니다. 이것은 완전한 찢어짐입니다.
친애하는 Wgrvl1981님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 받아 사용한 프로모션이 포함된 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노에서 귀하의 상금이 압수된 이유를 설명했습니까?
이 문제와 관련하여 마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 오후입니다. 채팅이 작동하지 않습니다. 8/5일 이후로는 소용이 없습니다. 도움을 받을 수 없습니다. 항상 입금하고 항상 출금했는데, 그 사람들이 나에게 계정 확인을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 글쎄요. 저는 그들이 한 대로 했습니다. 물었고 그 이후로 그들은 나에게 응답하지 않았지만 지금은 그들이 나에게 응답을 위해 준 72시간의 기간이 지났지만 베팅 하우스는 그들이 나에게 제공한 지원 이메일에 응답하기를 원하지 않습니다.
좋은 아침입니다. 계정 확인을 포함하여 그들이 요청한 작업을 이미 수행했습니다. 이제 그들은 라이브 채팅 옵션을 제거했으며 북메이커가 제공한 이메일에 응답하지 않습니다. 내 계정을 확인한 후 이미 10개 이상의 이메일을 보냈습니다. . 계좌에 응답이 없고, 내 입금액을 모두 보관하고 내가 딴 금액을 지불하지 않았기 때문에 사기를 치고 있는 것 같습니다. 모든 인출 내역과 내가 보낸 모든 이메일이 인쇄되어 있습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
확인을 위해 보낸 문서를 카지노에서 승인했는지 알려주시겠습니까?
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
필요한 모든 문서가 올바르게 전송되었습니다. 신원, 거주 증명서, 은행 증명서, 필요한 형식의 모든 것이 나에게 응답 기한을 72시간으로 줬고, 10일이 지났는데 이메일에 아무도 응답하지 않습니다. 지원이 없습니다. 그들로부터
친애하는 Wgrvl1981님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 BetdaVirada Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. BetdaVirada Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
