브라질의 플레이어는 입금 후 803R$의 보너스를 얻었고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 카지노는 그의 잔액을 동결시켰고 그의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 그는 상금이나 플레이를 철회할 수 없었습니다. 당사 팀의 문제 조정 노력에도 불구하고, 카지노에서는 당사의 연락 요청에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의하도록 권고했습니다. 이와 같은 불만 사항이 해결되지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
입금하고 롤오버 없이 보너스를 받았습니다. 이 보너스로 저는 803R$를 얻었습니다. 예치금을 두 번 걸었지만 카지노에서 잔액을 모두 차단하여 출금이나 플레이를 허용하지 않습니다. 하지만 이제 내 잔액은 만료 기간이 24시간인 보너스 형태로 존재합니다. 카지노는 이메일이나 라이브 채팅에 응답하지 않습니다.
친애하는 marciogardiniweb55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에 몇 달 동안 등록했습니다. 이번이 네 번째 입금입니다. 아직 확인된 계정이 없습니다. 슬롯 게임을 했습니다. 이메일로 입금을 요청하는 제안을 받았습니다. 제안 코드를 사용하세요. , 베팅 요건 없이 무료 스핀을 받고, 플레이하고, 803 BRL을 획득한 다음 예치금으로 2번 베팅한 후 상금이 차단되고 보너스로 이체되었지만 어떤 게임도 할 수 없으며 종료까지 몇 시간 밖에 남지 않았습니다. 24시간 유효기간 만료
필요한 모든 정보를 제공해 주신 marciogardiniweb55님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 BetdaVirada Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 marciogardiniweb55 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 담당하고 있습니다. 귀하의 사례를 검토한 후, 최근 우리 포럼의 불만 사항을 해결하는 데 카지노의 협조가 부족하고 안전 지수 등급이 낮기 때문에 귀하의 불만 사항에 대한 유리한 해결 가능성이 불확실해 보인다는 점을 언급해야 합니다.
그래도 카지노에 연락해서 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BetdaVirada Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BetdaVirada Casino님께,
플레이어가 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요?
친애하는 marciogardiniweb55님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
