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BetdaVirada Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 47

양: R$651

BetdaVirada Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.01 | 해결되지 않은 : 2024.07.29
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노 플랫폼에서 성공적인 베팅을 했지만 4개월 동안 상금을 받지 못했습니다. 카지노와 소통하고 확인을 위해 필요한 서류를 제출했지만 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그녀는 이전에 한 번의 출금에 성공했지만 당시에는 두 번의 출금이 보류 중이었습니다. 상금은 보너스 플레이가 아니라 자신이 예치한 자금에서 나왔습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 추가 지원을 위해 플레이어가 Curacao Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다.

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공공의
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7 개월 전
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4개월 전, 저는 플랫폼에 베팅을 했는데 그들은 저에게 돈을 주지 않았습니다. 그들은 채팅에서 내 질문에 대답하지 않았고 확인을 위해 문서를 보냈지만 아무것도 수락되지 않았으며 오늘날까지도 여전히 돈을 받지 못했습니다. 돈이 필요하지만 지금까지 보류 중인 지불에 대한 정보를 받지 못했습니다.

나에게 어떤 제안이 있는지 궁금합니다.


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공공의
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7 개월 전
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친애하는 santojosy553님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 귀하의 계정이 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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7 개월 전
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네, 한 번만 인출했지만 4개월 동안 받지 못한 두 건의 인출이 있고 제 권리가 있습니다. 보너스 상금으로 당첨되지 않았고 앱에서 충전하고 정상적으로 플레이했는데 운이 좋았습니다. 이기려면 총 651 레알이고 이미 문서를 보냈고 확인되었으며 채팅에서 4개월 동안 내 수입을 빚지고 있습니다. 응답하는 데 4시간이 걸리고 우리 차례가 되면 채팅을 비활성화합니다. 도와주세요!

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공공의
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7 개월 전
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santojosy553님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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응, 몇 번이나 돈을 안 냈어

보류 중인 인출이 4개월 동안 인출되지 않았습니다.

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7 개월 전
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협조해 주신 santojosy553님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 santojosy553님께,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 BetdaVirada Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


BetdaVirada Casino님께,


이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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6 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 santojosy553님께,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트 (https://www.gaming-curacao.com/ )에 있는 '연락처' 버튼을 통해 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

미르카

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