브라질 선수가 2024년 2월 27일 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 계좌가 확인되고 출금이 처리된 것으로 표시되었음에도 불구하고 결제 금액이 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노의 라이브 채팅 옵션이 사라졌고 이메일에 3일 동안 응답이 없었습니다. 카지노와 통신하여 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후에도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
2024년 2월 27일에 출금을 요청했습니다. 내 계정은 이미 확인되었으며 내 문서가 승인되었으며 이메일로 응답되었습니다. 내 인출은 일반적으로 계좌에 도달하는 데 1분도 걸리지 않는 결제 방법인 pix를 통해 이루어졌습니다. 그러나 아직까지 받지 못했습니다. 상태는 재무부서에서 처리완료로 표시되어 있는데, 제 은행계좌에는 한 번도 나타난 적이 없습니다. 게다가 내 카지노 화면에는 더 이상 채팅 옵션이 표시되지 않습니다. 예전에는 라이브 지원과 대화할 수 있는 작은 풍선이 있었지만 더 이상 존재하지 않습니다. 어쨌든 나는 돈을 받고 싶습니다. 작은 금액이지만 내꺼야. 3일 동안 이메일을 통해 지원팀에 메시지를 보냈는데 응답이 없습니다. 이 카지노는 여러 사용자를 속였습니다. Reclame Aqui에는 수천 건의 불만사항이 있으며, 모두 인출을 받지 못한 것에 대한 것입니다.
친애하는 알레수사,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아, 무슨 말이에요? 분노한지 12일이 지났는데 오늘 정확히 오전 10시 6분에 컴퓨터 채팅에 들어와서 정확히 18시 3분 내 차례가 되자 16시 40분에 1번 위치로 가서 상호작용을 했습니다. 채팅에서 셀 수 없이 많은 시간에 직원을 닫지 않도록 채팅에 대한 인사 및 기타 문구를 보냈을 것입니다. 아마도 Daniel일 것입니다. 왜냐하면 그는 카지노 채팅에만 응답하기 위해 그곳에 있기 때문이라고 믿습니다. 내가 그에게 5번 연락했을 때 그는 여러 번만 나에게 대답했습니다. 아니요. 우연의 일치로 상담원이 한 명밖에 없어서 여러 번 채팅에 들어갔다가 닫혔고, 답변도 없고, 상담원이 들어오고 닫을 수 있는 능력이 있기까지 8시간이라는 특이한 대기 시간을 기다려야 했기 때문에 매우 속상했습니다. 아무 말도 없이 채팅을 하고 존중이 부족하여 8시간을 기다린 후 25번 위치의 대기열로 돌아왔고 오후 6시 25분에 채팅은 더 이상 사용할 수 있는 에이전트가 없다고 말하고 종료되었습니다. 당신과 제로를 위한 최악의 카지노입니다 서비스, 문제를 해결하기 위해 지불하면 14일을 기다릴 것입니다. 여기 Guru 카지노에서 지불했다고 말했지만 플레이어에게 경고만 남겨두면 그럴 가치가 없습니다. 이 카지노에 돈을 넣지 마십시오. 그것을 받고 화가 났고 플레이어에 대한 존경심이 전혀 없습니다. 채팅에서 도움을 받을 수 있는 24시간 시간이 없다면 시간을 낭비하지 마십시오. 대답, 플레이어로서 분노가 있고 여기 불평에도 이 집에 대한 수많은 불만이 있습니다. 화요일에 철회를 요청한 지 14일이 지났습니다. 나는 내 것만 원하기 때문에 돈을 지불하길 바랍니다. 어렵습니다. 이기려고 하고, 이기면 돈을 내지 않습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Alesousa님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 집에서 처음으로 인출한 것이 아닙니다. 프리스핀 5번을 얻었고, 플레이했고, 이겼고, 실제 잔액이 있었고, 인출을 요청했습니다. 여러 번 입금한 후 처음으로 이겼고, 내 돈을 받지 못했습니다. 철수. 그리고 이제 그들이 응답할 때까지 17일 이상이 지났습니다. 아마도 그럴 것입니다. 하지만 이미 17일이 지났을 것입니다. 
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Alesousa님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그동안 이번 출금을 기다리며 한 달이 지났는데도 아직 해결된 게 하나도 없잖아요? 1개월이라는 기한도 없다는 것은 존중이 부족한 것입니다. 그리고 그들이 응답할 때까지는 확실히 1개월 이상 걸릴 것입니다.
친애하는 알레수사,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 BetdaVirada Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
BetdaVirada Casino님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
사람이 아니라 정보란 무엇을 의미하는가? 여기서 몇 주 동안 이야기를 나누고 정보를 전달했는데, 이전 대화와 이미 여기에 제공된 정보를 볼 수 있는 방법은 없겠죠? 여기서는 벌써 지치고 지루하다. 이전 여자가 도와주겠다고 했는데 전혀 도와주지 않았기 때문이다. 아무것도 해결되지 않아서, 자기 담당 부서도 아니었는데, 왜 나를 누구에게나 바로 보내지 않았느냐? 정말 해결될까요?? 그리고 정말로 나를 도와주실 건가요? 지금까지 헛된 얘기일 뿐이고, 해결책도 소용없으니, 내 사건을 해결하려면 몇 명이나 얘기해야 할까요? 여기서는 농담이 되었기 때문에 이 문제를 도와줄 수 있는 진정한 유능한 사람은 누구일까요? 다른 사람과 다른 사람에게 전달하지 않고? 와, 이건 존경심의 결여야. 나는 그들이 뭔가를 해결해 줄 거라고 생각했는데, 그들은 단지 내 얼굴을 만지작거리고 있는 것 뿐이고, 나는 그것이 즐겁지 않다. 지금까지 나는 어떤 도움도 보지 못했습니다. 그냥 이야기만 하세요. 나는 철수를 받지 못했습니다. 그들은 단지 나를 항상 이리저리 끌고 다니기만 합니다. 그 모든 것, 그렇습니다. 그것은 존경심의 부족입니다.😠
salustiano080님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트 (https://www.gaming-curacao.com/ )에 있는 '연락처' 버튼을 통해 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
