브라질 출신 선수는 지난 15일 출금을 요청하고 확인에 필요한 서류를 제출했지만 채팅이나 이메일로는 답변을 받지 못했다. 플레이어의 출금 취소 요청도 무시되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 여러 차례 통신을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노측의 협조부족으로 인해 민원이 '미해결'로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
지난 15일 본 사이트에서 출금요청을 하였고, 확인을 위해 모든 서류를 보냈습니다. 그들은 어떤 채팅이나 이메일에도 응답하지 않습니다. 바라는 점이 많아서 탈퇴 취소도 요청했는데, 거기에도 응하지 않았습니다.
안녕하세요 antonioamaurid300님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetdaVirada Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였으며, 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안타깝게도 어떤 문서가 승인되었는지 모르겠습니다. 내 차례를 기다리며 채팅에 몇 시간을 보내고, 차례가 오면 채팅이 종료됩니다. 내가 보낸 거주 증명서(신용카드 전표)를 받지 않는다는 것을 알려드립니다.
안녕하세요 antonioamaurid300님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
보시다시피 그들은 아무 반응도 하지 않고 몇 시간 동안 기다리게 한 다음 사용자 기본값으로 인해 사이트를 닫습니다. 그들은 이 내기를 오프라인으로 해야 했어 
제공된 모든 정보에 대해 antonioamaurid300에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 antonioamaurid300님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 BetdaVirada Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
BetdaVirada Casino님께,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 antonioamaurid300님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트 (https://www.gaming-curacao.com/ )에 있는 '연락처' 버튼을 통해 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m @casino.guru ) . 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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