안녕하세요. 기본적으로 9월 16일에 Betfair에 €150를 입금했는데 처음에는 입금이 실패했다는 메시지가 나왔습니다. 다시 시도해보니 작업이 성공했다고 나오네요. 그런데 평소와 같은 녹색 선이 나타나지 않더군요. 즉, 돈이 카드에도 없고 계좌에도 없는데 결제 확인 이메일이 옵니다. 나는 그들에게 연락했고 이탈리아 규제 기관에 기술적인 문제가 있다는 말을 들었습니다. 그들은 아무것도 할 수 없고 저절로 해결될 것이라고 말했습니다. 9월 17일에 로그인했는데 아무 것도 없어서 50유로를 추가로 입금하려고 했는데 성공적으로 완료되었습니다. 다시 연락했더니 입금 한도가 문제라서 늘려야 한다고 하더군요. 그래서 9월 25일까지 기다렸습니다. 그러던 중 궁금해서 PayPal에 연락했더니 결제가 완료되었다는 확인을 받았습니다. 9월 25일이 되었는데 여전히 자금이 없습니다. 다시 연락해보니 입금이 실패한 것으로 보고되어 페이팔로 돈이 왔다고 하더군요. PayPal에 다시 연락했는데 동일한 내용을 확인했습니다. 여러 번 시도했는데 은행 명세서를 요청했고 사진을 보냈는데 PDF가 필요하다고 했어요. 이메일을 통해 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 놀라운 점은 Betfair가 어떻게 설명을 계속 바꾸었는지입니다. 처음에는 기술적 문제, 그 다음에는 입금 한도, 이제는 입금 실패를 주장했습니다. 솔직히 가격이 €150에 불과하다는 점을 고려하면 조금 당혹스럽습니다.
필요한 경우 PayPal, 은행 명세서 등을 포함한 대화의 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
Hello, basically on September 16th, I made a deposit of €150 on Betfair, it initially told me that the deposit had failed. I tried again and it said the operation was successful, but the usual green line didn't show up. In other words, the money isn't on the card nor in the account, but there is an email confirming the payment. I contacted them and was told there was a technical problem with the Italian regulator. They said they couldn't do anything and it would resolve itself. On September 17th, I logged in and still nothing, so I tried to make another deposit of €50, which went through successfully. I contacted them again and they said the problem was the deposit limit, and I needed to increase it. So, I did and waited until September 25th. In the meantime, out of curiosity, I contacted PayPal and they confirmed that the payment had gone through. Sept 25th came, and still, no funds. I contacted them again and they said the money was with PayPal because the deposit was reported as failed. I contacted PayPal again and they confirmed the same thing. I tried multiple times, they asked for a bank statement, I sent in photos but they said they needed the pdf. I tried to contact them via email and there's no response. What's surprising is how Betfair kept changing their explanations, first it was technical problems, then deposit limit and now claiming a failed deposit. Honestly, it's a little baffling especially considering it's only €150.
If needed, I can provide screenshots of the conversations, including those with PayPal, bank statements, etc.
Salve,praticamente giorno 16 settembre faccio un deposito su betfair di 150€,prima mi dice deposito fallito,provo un altra volta e dice operazione riuscita,ma non spunta la linea verde che spunta di solito,in poche parole i soldi non ci sono nella carta e nemmeno sul conto ma l'email di avvenuto pagamento c'è,contatto e mi dicono che c'è stato problema tecnico col regolatore italiano,non possono fare nulla e risolverà tutto da solo,giorno 17,entro ed ancora niente così provo a farne un altro di 50€ e questi vanno a buon fine,ricontatto e mi dicono che il problema è il limite del deposito,e devo aumentarlo,cosi faccio ed aspetto fino a giorno 25,nel frattempo per curiosità contatto PayPal e mi confermano che il pagamento è avvenuto,aspetto giorno 25 e niente ancora non ci sono,li ricontatto e mi dicono che sono su PayPal perché il deposito gli risulta fallito,ricontatto PayPal e mi confermano la stessa cosa,ho provato varie volte,mi chiedono estratto conto,mando le foto,non vanno bene perché vogliono il pdf,ho provato tramite email e non rispondono più,cioè PayPal mi dice che è apposto,la cosa strana è il cambiamento di betfair,ovvero prima dicono problemi tecnici,poi limite deposito ora deposito fallito,bo cioè fossi un giocatore vincente un po lo capirei ahah,ma dai 150€.
In caso serve posso mandare gli screen delle conversazioni,comprese quelle con pay pal,estratto conto ecc
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