이탈리아 출신의 플레이어는 Batfair에 €2,500 인출을 요청하고 확인을 위해 요청한 문서를 보낸 후 계정이 정지되었습니다. 열흘이 지나도록 카지노로부터 응답이 없었고, 약 €1,000가 들어 있던 계좌는 계속 차단된 상태였습니다. 신고자는 나중에 계정이 재활성화되었으며 문제가 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Betfair Casino IT - 플레이어의 승리가 지연되고 계정이 차단되었습니다.
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양: €2,500
Betfair Casino IT
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.6
Betfair Casino IT의 안전 지수는 9.6(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 24년 6월 4일에 Battair에서 슬롯을 플레이했고 몇 시간 후에 PayPal을 통해 2500유로를 인출하기로 결정했습니다. 그 직후 내 계정이 정지되었습니다. 나는 카지노로부터 내 계정을 확인하기 위해 일련의 문서를 요청하는 이메일을 받았고 이를 보냈습니다. 그런데 이제 열흘 정도 지났는데, 설명을 해달라고 해도 아무도 대답을 안 해주시더라고요. 그동안 게임 계정에 아직 약 1000유로가 남아 있던 내 계정은 차단된 상태로 유지됩니다. 이것 좀 조사해 주시겠어요? 감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Ladyhawke7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
Batfair Casino에서 발생한 문제로 인해 유감입니다. 추가 지원을 위해 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 귀하의 계정을 확인하기 위해 카지노에서 요청한 문서를 지정할 수 있습니까?
- 이러한 서류는 요청 후 즉시 제출되었습니까?
- 확인을 위해 카지노에 연락하려고 할 때 어떻게 연락합니까(이메일, 라이브 채팅 등)?
- 자동 응답이나 승인을 받으셨나요?
또한 정지 및 카지노와의 통신을 포함하여 계정 상태에 대한 이메일 서신 사본이나 스크린샷이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 아침입니다. 빠른 응답에 감사드립니다. 이메일을 통해 신분증 원본과 뒷면, PayPal 계정 스크린샷, 등록 증명서가 포함된 주소 증명 및 공과금 청구서와 같은 문서를 보내겠다고 연락했습니다. 페이팔 스크린샷은 처음에는 PC에서 원해서 잘 안 됐는데, 다시 정확하게 다시 작성해서 24년 6월 10일에 보냈습니다. 대기 시간이 길어서 설명을 해달라고 채팅으로도 얘기했는데 평소 주소로 이메일로 연락하라고 하더군요. italiandocumenti@betfair.com , 그러나 이 주소에서는 자동 응답만 받을 수 있지만 여전히 설명은 없습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ladyhawke7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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