이탈리아 출신의 플레이어는 Batfair에 €2,500 인출을 요청하고 확인을 위해 요청한 문서를 보낸 후 계정이 정지되었습니다. 열흘이 지나도록 카지노로부터 응답이 없었고, 약 €1,000가 들어 있던 계좌는 계속 차단된 상태였습니다. 신고자는 나중에 계정이 재활성화되었으며 문제가 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Betfair Casino IT - 플레이어의 승리가 지연되고 계정이 차단되었습니다.
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양: €2,500
Betfair Casino IT
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 24년 6월 4일에 Battair에서 슬롯을 플레이했고 몇 시간 후에 PayPal을 통해 2500유로를 인출하기로 결정했습니다. 그 직후 내 계정이 정지되었습니다. 나는 카지노로부터 내 계정을 확인하기 위해 일련의 문서를 요청하는 이메일을 받았고 이를 보냈습니다. 그런데 이제 열흘 정도 지났는데, 설명을 해달라고 해도 아무도 대답을 안 해주시더라고요. 그동안 게임 계정에 아직 약 1000유로가 남아 있던 내 계정은 차단된 상태로 유지됩니다. 이것 좀 조사해 주시겠어요? 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Ladyhawke7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
Batfair Casino에서 발생한 문제로 인해 유감입니다. 추가 지원을 위해 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 귀하의 계정을 확인하기 위해 카지노에서 요청한 문서를 지정할 수 있습니까?
- 이러한 서류는 요청 후 즉시 제출되었습니까?
- 확인을 위해 카지노에 연락하려고 할 때 어떻게 연락합니까(이메일, 라이브 채팅 등)?
- 자동 응답이나 승인을 받으셨나요?
또한 정지 및 카지노와의 통신을 포함하여 계정 상태에 대한 이메일 서신 사본이나 스크린샷이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 아침입니다. 빠른 응답에 감사드립니다. 이메일을 통해 신분증 원본과 뒷면, PayPal 계정 스크린샷, 등록 증명서가 포함된 주소 증명 및 공과금 청구서와 같은 문서를 보내겠다고 연락했습니다. 페이팔 스크린샷은 처음에는 PC에서 원해서 잘 안 됐는데, 다시 정확하게 다시 작성해서 24년 6월 10일에 보냈습니다. 대기 시간이 길어서 설명을 해달라고 채팅으로도 얘기했는데 평소 주소로 이메일로 연락하라고 하더군요. italiandocumenti@betfair.com , 그러나 이 주소에서는 자동 응답만 받을 수 있지만 여전히 설명은 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ladyhawke7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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