영국 플레이어는 옵트 아웃 옵션없이 자신의 계정에서 프로모션 제안을 활성화했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
그들은 당신이 가져 가야 할 바운스를 가지고 있습니다. 45 배 롤오버. 10 유로 이상이면 입금 보너스를 취소 할 수 없습니다. 나는 10을 입금하고 그들은 여전히 cancal bouns를하지 않을 것이라고 말했다. 사람들이 보너스를 남용하는 것이 변명입니까? 죄송하지만 원하지 않는 경우 어떻게 보상을 남용 할 수 있습니까?. 안녕하세요, 현상금을받을 수 없나요? 아무도 그들을 학대하지 않습니까 ?????
테렌스에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다.하지만 그렇게하기 전에 10 유로 이상 입금하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
과거에 우리는 보너스를 받도록 강요받은 플레이어로부터 유사한 불만 (아래 링크 참조)을 받았지만 카지노는 처음 10 개의 예금에 대한 필수 보너스는 € 20에서 € 1,000 사이의 예금에만 적용된다고 주장했습니다.
https://casino.guru/betflip-casino-player-s-bonus-has-been-activated-automatically
계산원 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주 시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라