그리스 출신의 한 플레이어는 카지노에 1,500유로를 입금했지만, 필요한 모든 서류가 승인되었음에도 불구하고 출금 요청이 반복적으로 거부당했습니다. 그는 적절한 답변을 받지 못한 채 여러 차례 고객 지원팀에 연락했고, 이로 인해 자금 회수에 대한 좌절감과 절망감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 시도했지만, 카지노 측이 그동안 연락을 무시해 온 전례가 있어 결국 "미해결"로 종결되었습니다. BetFlip 카지노는 불만 처리에 협조하지 않아 해당 플레이어는 BetFlip 카지노를 피하는 것이 좋습니다.
이 사기성 카지노에 두 번이나 입금했는데, TRUSTPILOT 평점은 5~6개의 최근 리뷰에서 돈을 지불하지 않는 사기꾼이라고 직접적으로 부르는 것과는 달리 4/5입니다. 슬프게도 저는 이 리뷰나 여기의 평점을 보지 않았는데, 사람들이 이미 이 사기를 신고한 것 같습니다.
어쨌든 저는 두 번 입금하고, 스포츠북과 라이브 카지노를 모두 이용했고, 이제 이 똥구덩이에 1500e를 넣어두었습니다.
요청한 첫날부터 요청한 모든 문서를 보냈고, 내 프로필에 모든 문서가 승인된 것으로 보입니다.
그런데 제가 출금을 요청하면 항상 해당 시스템에서 거부당합니다.
라이브 채팅 지원은 봇이거나 "최대한 빨리 이메일로 연락드리겠습니다", "귀하의 지불은 최대 24시간/48시간 이내에 검토됩니다", "연락해 주십시오"라고 항상 거짓말을 합니다. 귀하의 출금에 관해 문의하시면 같은 날 답변해 드리겠습니다."
모두 거짓말이야!
저는 이메일로 7번이나 그들에게 연락했지만 출금과 관련해 단 한 번의 답변도 받지 못했습니다.
그런데 카지노로부터 계속 스팸 사기 제안이 옵니다.
저는 20일 이상 돈을 기다렸고 6번의 출금 시도가 모두 거부되었습니다. 아무런 이유도 없었고 이메일이나 라이브 채팅 지원을 통해 이에 대해 아무런 설명도 없었습니다.
스크린샷, 지원팀의 봇 응답, 내 프로필 검증, 거부된 스크린샷 등 모든 증거를 제공할 수 있습니다.
여기서 그 중 일부를 보여드리겠습니다.
돈을 돌려받을 희망은 전혀 없지만, 다른 필요한 것이 있으면 알려주십시오.
사랑하는 tzogadoros 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕 베로니카
그들은 신분증(대개 신분증이나 여권)을 요구했지만, 저는 여권이 없고 제 신분증은 다소 오래되었기 때문에(제 나라에서는 첫 신분증을 발급받은 날로부터 35년 이상 지나야 신분증이 만료됩니다) 운전면허증도 괜찮냐고 물었습니다.
그들은 또한 해당 문서와 함께 셀카를 요청했고, 나의 성명과 집 주소가 명시된 은행 거래 내역서를 업로드했습니다.
내 Betflip 프로필을 보면 이미 보여드린 대로 모든 문서가 승인된 것으로 보입니다.
나머지 질문에 대해서는,
어제 두 번 더 출금이 거부되었는데, 왜 거부되었는지 알려주지 않습니다. 출금이 거부될 때마다 7~8번이나 이메일을 보내서 이메일로 문의하라고 로봇처럼 말하지만, 전혀 답장하지 않습니다. 오늘 대화의 스크린샷을 보내드리겠습니다. 지불을 하지 않아서 사기꾼이라고 전화했기 때문에 실시간 지원에 문의하는 것이 금지되었다고 합니다.
입금 및 출금 방법이 암호화폐 ETH인데, 입금과 동일한 출금 방법을 사용하라고 해서 그렇게 했습니다.
아직까지 단 한 번도 성공적으로 지급을 받은 적이 없고, 제 1500e는 20일 이상 그대로 멈춰 있습니다.
친애하는 tzogadoros 여러분,
안타깝게도 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로는 카지노 측에 연락하여 설명을 요청하겠지만, 이 건은 "무반응 정책"으로 10건 이상이 종결 처리된 상태입니다. 이는 카지노 측이 저희와 협조할 의사가 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 고객님의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 해결책이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만, 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도, BetFlip 카지노가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같아 다른 선택의 여지가 없습니다. 저희의 모든 협상 시도 실패 사례를 확인해 주시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. BetFlip 카지노를 이용하지 마시기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
