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Betfox Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $500

Betfox Casino
제출: 2025.01.16 | 종결 : 2025.02.12
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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오리건 출신의 플레이어는 3주 전에 Betfoxx에서 요청한 보류 중인 출금으로 인해 문제에 직면했습니다. 이전에 두 번의 출금을 지연 없이 받았음에도 불구하고요. 지원팀에 연락하려고 했지만 후속 정보 없이 업데이트 요청만 받았습니다. 플레이어는 KYC 검증이 완료되었고 마지막으로 성공적으로 출금한 금액이 500달러였으며 처리하는 데 약 일주일이 걸렸다고 확인했습니다. 문제는 아마도 해결되었을 것이지만, 플레이어의 명확한 확인 없이 불만은 거부될 예정이었습니다.

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저는 Betfoxx에서 정기적으로 플레이하는 플레이어이며 적절한 시기에 2번의 출금을 받았지만 2024년 12월 25일에 제출한 출금은 아직 보류 중이며 고객 지원팀에 문의해도 출금 팀에 업데이트를 요청하는 것 외에는 아무런 정보를 받을 수 없습니다.

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친애하는 Markymark44님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 마지막으로 출금을 성공적으로 마친 건 언제였고, 처리되는 데 며칠이 걸렸나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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KYC는 11/25/24에 마지막으로 성공적으로 출금되었으며 $500를 출금했습니다.

보너스 없음

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이전 2회 출금은 각각 약 1주일이 걸렸습니다. 불행히도 최근 출금에 대한 답변이 없어 여전히 기다리고 있습니다.

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답변해 주셔서 대단히 감사합니다, Markymark44. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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Markymark44 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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좋습니다. 사건을 마무리하겠습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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Markymark44, 제가 이해한 바에 따르면 문제가 해결된 건가요?

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Markymark44 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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