홈 화면컴플레인Betfred Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

Betfred Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

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양: £386

Betfred Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.01 | 케이스 종결 : 2023.07.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이전에 Gamstop 회원이었던 영국 선수는 Betfred에 등록하고 총 £ 386를 예치했습니다. 그러나 이들의 계정은 설명 없이 차단됐다. 지원팀에 연락하자 플레이어는 비즈니스 결정이라고 들었습니다. 플레이어는 계정 폐쇄 및 환불에 대한 이유를 찾고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 약 3주 전에 이 시간에 betred에 등록했습니다. iv는 다양한 프로모션 등에 참여하여 총 금액 £386.17을 예치했지만 일부는 아직 진행 중이지만 경고 없이 내 계정에서 차단되었고 지원팀에 연락한 후 이것이 비즈니스 결정이라고 말했는데 지원 요청이 매우 무례하고 도움이 되지 않았을 때 이유가 주어지지 않았지만 내 문제는 T&C를 읽은 후입니다. 나는 어떤 조건도 위반하지 않았으며 그들이 어떻게 또는 왜 입금을 허용했는지 이해하지 못합니다. 너무 많이 그리고 나서 갑자기 손실을 만회하거나 게임을 계속할 기회를 거부합니다.

나는 최근까지 gamstop의 회원이었으며 지금은 완전히 철회되었고 betfred가 계정에 액세스할 수 있게 하기 전에 프로세스와 24시간의 냉각 기간을 거쳐야 했기 때문에 이것이 사업 결정의 이유라면 나는 그들이 처음부터 나를 받아주지 말았어야 했습니다. iv는 완전한 불만을 제기하고 환불을 요청했지만 아직 답장은 없습니다.

이것에 대해 무엇이든 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nico861111 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? Gamstop 등록은 언제까지 활성화되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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Nico861111 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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