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Betfred Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 200

양: £30

Betfred Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.06.09 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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플레이어의 계정이 자체 제외되어 차단되었습니다. 플레이어는 카지노에서 자체 제외된 다른 계정을 생성했다고 주장합니다. 카지노가 추가 정보를 우리와 공유할 수 없기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 허용한 이 계정을 열었습니다. 괜찮았던 입금했습니다. 그런 다음 그들은 나를 차단했습니다! 그들은 내가 그들과 함께 제외됨에 따라 나는 그들의 조건을 위반했으며 사용되지 않음에도 불구하고 내 보증금을 보관하고 있다고 말합니다!

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betfred Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

이 특정 카지노 또는 해당 그룹에서 자체적으로 제외된 것을 기억하는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 언제 계정을 폐쇄했습니까? 어떤 결제 수단을 사용하셨나요? 환불에 관한 정보를 제공했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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안녕 닉, 자기 배제된 기억은 없지만 gamstop에서 그랬던 것 같다는 데 동의합니다. 날짜를 기억할 수 없습니다. 체크카드로 결제했습니다. 나는 그들이 계좌를 폐쇄하는 데 문제가 없습니다 ... 예금이 여전히 계좌에 있음에도 불구하고 그들은 환불하지 않을 것이라고 조언했으며 그게 다입니다!. 그들은 말 그대로 계좌가 개설된 후 몇 분을 차단하고 돈을 보관하고 있습니다. 감사

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공공의
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2 년 전
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모든 업데이트?

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2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

그들은 보증금을 환불하지 않을 것이라고 구체적으로 말했습니까? 계정 폐쇄 당시의 정확한 금액과 잔액은 얼마입니까?

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공공의
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2 년 전
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그들은 내가 스스로 제외되어 계정이 폐쇄되었으며 환불하지 않을 것이라고 말했습니다. 그것의 유일한 30. 잔액은 30이었습니다.

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2 년 전
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이것에 어떤 움직임?

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2 년 전
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모든 업데이트?

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2 년 전
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안녕하세요 mdowner8888님,

귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하고 카지노에 연락하도록 노력할 동료인 Branislav에게 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, mdowner8888님,

불쾌한 경험을 하게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Betfred Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 Betfred 카지노 팀,

당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 차단된 계정에서 자금을 인출하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까? 카지노에서 미사용 잔액을 환불해 줍니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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감사해요. 확실히 그들이 중복/게임 중지 계정이 개설되고 돈이 유지되는 새로운 가능성을 두는 잔액을 환불하지 않는다면! 당신은 또한 그들에게 내가 선의의 표시로 돈을 다시 받지 않을 것이라고 조언할 수 있습니까? 그들이 GOGW를 명시한다면 나는 그들이 그것을 유지하기를 원하고 나는 더 나아갈 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 mdowner8888,

카지노에 등록된 이메일을 통해 카지노 담당자로부터 직접 카지노 고객 지원에 문의해야 한다는 정보를 제공받았습니다. 카지노는 엄격한 내부 정책으로 인해 데이터를 당사와 공유할 수 없습니다.

카지노 CS에 연락할 수 있습니까? 그런 다음 카지노와의 모든 대화와 카지노에서 제공한 세부 정보를 보내 주시겠습니까?

필요한 데이터를 여기에서 직접 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 제 이메일(branislav.b@casino.guru)로 보내실 수 있습니다. 그들과 다른 이전 커뮤니케이션이 있으면 나와 공유하십시오.

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2 년 전
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공유하게 되어 기쁩니다. 그들은 나에게 대답하지 않습니다.

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2 년 전
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당신은 " 그들은 내가 스스로 제외되어 계정이 폐쇄되었으며 환불하지 않을 것이라고 말했습니다. "라고 주장했습니다.

완전한 대화에서 이 정보를 보고 싶습니다.

나는 모든 데이터를 받기를 고대하고 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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이제 이메일을 전달하겠습니다.

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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. mdowner8888. 내가 볼 때, 그것은 아무데도 이끌지 못했습니다.


친애하는 Betfred 카지노 팀,

2022년 6월 20일 15시 5분에 작성한 제 글을 보시고 답변 부탁드립니다.

여러분의 의견을 기다립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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좋아, 그래서 해결되지 않았다는 것은 그들이 그냥 가버린다는 뜻인가요?

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2 년 전
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아니요, 그것은 카지노의 등급이 영향을 받거나/감소할 것임을 의미합니다.

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2 년 전
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오 알았어 고마워

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2 년 전
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모든 업데이트?

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2 년 전
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불행히도 아직 아닙니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리도록 하겠습니다.

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2 년 전
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알았어 고마워

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2 년 전
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이것에 대한 소식이 있습니까? 기본적으로 도둑질입니다.

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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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규칙에 따라 gamstop에 있고 예금하면 계정을 닫고 자금을 계속 플레이하거나 괜찮지 않게 유지합니다. 나는 그것이 법정에 설지는 의문이지만 그들이 그것이 그들의 규칙임을 확인할 수 있다면 나는 그들의 확인을 받고 법원이 말하는 것을 볼 것입니다. 감사

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2 년 전
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아니, 아직 아무것도. 그러나 필요한 정보를 수집하고 내부적으로 논의하기 위해 카지노에 더 많은 시간을 제공하라는 요청을 받았습니다. 그래서 이번주말(금요일)까지 타이머를 연장합니다. 다음 날에 카지노 담당자가 연락을 드릴 것입니다. 새로운 소식이 있으면 여기에 공유하겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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확인. 그들이 예금을 유지하고 있다고 말한 것이 이상하고 그것이 그들의 최종 응답이지만 아직 더 많은 시간을 요구하고 있습니까? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.

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2 년 전
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안녕하세요 오늘이 답변을 위한 마지막 날이라는 것을 알고 있습니다. 감사

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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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좋아 오늘이 마감이 아니었어?

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2 년 전
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안녕하세요, mdowner8888,

답변이 늦어서 죄송합니다. 예, 원래 타이머가 이전 날짜로 설정되었습니다. 하지만 며칠 동안 부재중이어서 타이머가 자동으로 연장되었습니다.

불행히도 이전에 제공된 정보와 비교하여 더 자세한 정보를 받지 못했으며 카지노는 제3자와 세부 정보를 공유할 수 없습니다.

이미 규제 기관에 직접 불만을 제기하셨습니까?

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공공의
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2 년 전
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안녕 . 아니요 저는 규제 기관에 30건만 제출했으며 과거의 경험에서 그들은 어쨌든 아무 것도 하지 않습니다! 또한 이것이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 사용하지 않고 보관하고 있는 흔한 도난 사고만 생각납니다.

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2 년 전
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친애하는 mdowner8888,

귀하의 문제에 대한 추가 정보는 제공되지 않았으며 카지노는 엄격한 내부 정책으로 인해 데이터를 공유할 수 없습니다.

우리는 카지노로부터 그 결정과 관련하여 관련 증거를 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 영향을 미칠 '미해결'로 폐쇄해야 합니다.

게임 당국에 불만을 제기하는 방법으로 상금을 되찾을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다.

문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 알려주십시오.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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공공의
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2 년 전
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플레이하지 않고 입금한 상금이 없습니다. 그들은 계정을 폐쇄하고 돈을 보관했습니다! 확실히 그건 도둑질입니다. IBAS는 단순히 돈을 훔친 베팅의 결과가 아니므로 아무 것도하지 않습니다.

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