플레이어의 계정이 자체 제외되어 차단되었습니다. 플레이어는 카지노에서 자체 제외된 다른 계정을 생성했다고 주장합니다. 카지노가 추가 정보를 우리와 공유할 수 없기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
나는 그들이 허용한 이 계정을 열었습니다. 괜찮았던 입금했습니다. 그런 다음 그들은 나를 차단했습니다! 그들은 내가 그들과 함께 제외됨에 따라 나는 그들의 조건을 위반했으며 사용되지 않음에도 불구하고 내 보증금을 보관하고 있다고 말합니다!
안녕하세요 mdowner8888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betfred Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
이 특정 카지노 또는 해당 그룹에서 자체적으로 제외된 것을 기억하는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 언제 계정을 폐쇄했습니까? 어떤 결제 수단을 사용하셨나요? 환불에 관한 정보를 제공했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉, 자기 배제된 기억은 없지만 gamstop에서 그랬던 것 같다는 데 동의합니다. 날짜를 기억할 수 없습니다. 체크카드로 결제했습니다. 나는 그들이 계좌를 폐쇄하는 데 문제가 없습니다 ... 예금이 여전히 계좌에 있음에도 불구하고 그들은 환불하지 않을 것이라고 조언했으며 그게 다입니다!. 그들은 말 그대로 계좌가 개설된 후 몇 분을 차단하고 돈을 보관하고 있습니다. 감사
안녕하세요 mdowner8888님,
귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하고 카지노에 연락하도록 노력할 동료인 Branislav에게 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, mdowner8888님,
불쾌한 경험을 하게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Betfred Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Betfred 카지노 팀,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 차단된 계정에서 자금을 인출하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까? 카지노에서 미사용 잔액을 환불해 줍니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사해요. 확실히 그들이 중복/게임 중지 계정이 개설되고 돈이 유지되는 새로운 가능성을 두는 잔액을 환불하지 않는다면! 당신은 또한 그들에게 내가 선의의 표시로 돈을 다시 받지 않을 것이라고 조언할 수 있습니까? 그들이 GOGW를 명시한다면 나는 그들이 그것을 유지하기를 원하고 나는 더 나아갈 것입니다.
친애하는 mdowner8888,
카지노에 등록된 이메일을 통해 카지노 담당자로부터 직접 카지노 고객 지원에 문의해야 한다는 정보를 제공받았습니다. 카지노는 엄격한 내부 정책으로 인해 데이터를 당사와 공유할 수 없습니다.
카지노 CS에 연락할 수 있습니까? 그런 다음 카지노와의 모든 대화와 카지노에서 제공한 세부 정보를 보내 주시겠습니까?
필요한 데이터를 여기에서 직접 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 제 이메일(branislav.b@casino.guru)로 보내실 수 있습니다. 그들과 다른 이전 커뮤니케이션이 있으면 나와 공유하십시오.
당신은 " 그들은 내가 스스로 제외되어 계정이 폐쇄되었으며 환불하지 않을 것이라고 말했습니다. "라고 주장했습니다.
완전한 대화에서 이 정보를 보고 싶습니다.
나는 모든 데이터를 받기를 고대하고 있습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. mdowner8888. 내가 볼 때, 그것은 아무데도 이끌지 못했습니다.
친애하는 Betfred 카지노 팀,
2022년 6월 20일 15시 5분에 작성한 제 글을 보시고 답변 부탁드립니다.
여러분의 의견을 기다립니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
규칙에 따라 gamstop에 있고 예금하면 계정을 닫고 자금을 계속 플레이하거나 괜찮지 않게 유지합니다. 나는 그것이 법정에 설지는 의문이지만 그들이 그것이 그들의 규칙임을 확인할 수 있다면 나는 그들의 확인을 받고 법원이 말하는 것을 볼 것입니다. 감사
아니, 아직 아무것도. 그러나 필요한 정보를 수집하고 내부적으로 논의하기 위해 카지노에 더 많은 시간을 제공하라는 요청을 받았습니다. 그래서 이번주말(금요일)까지 타이머를 연장합니다. 다음 날에 카지노 담당자가 연락을 드릴 것입니다. 새로운 소식이 있으면 여기에 공유하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
확인. 그들이 예금을 유지하고 있다고 말한 것이 이상하고 그것이 그들의 최종 응답이지만 아직 더 많은 시간을 요구하고 있습니까? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요, mdowner8888,
답변이 늦어서 죄송합니다. 예, 원래 타이머가 이전 날짜로 설정되었습니다. 하지만 며칠 동안 부재중이어서 타이머가 자동으로 연장되었습니다.
불행히도 이전에 제공된 정보와 비교하여 더 자세한 정보를 받지 못했으며 카지노는 제3자와 세부 정보를 공유할 수 없습니다.
이미 규제 기관에 직접 불만을 제기하셨습니까?
안녕 . 아니요 저는 규제 기관에 30건만 제출했으며 과거의 경험에서 그들은 어쨌든 아무 것도 하지 않습니다! 또한 이것이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 사용하지 않고 보관하고 있는 흔한 도난 사고만 생각납니다.
친애하는 mdowner8888,
귀하의 문제에 대한 추가 정보는 제공되지 않았으며 카지노는 엄격한 내부 정책으로 인해 데이터를 공유할 수 없습니다.
우리는 카지노로부터 그 결정과 관련하여 관련 증거를 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 영향을 미칠 '미해결'로 폐쇄해야 합니다.
게임 당국에 불만을 제기하는 방법으로 상금을 되찾을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 알려주십시오.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru