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Betfred Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £950

Betfred Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.04.19 | 케이스 종결 : 2023.05.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 이전 계정에서 자체 제외를 요청했기 때문에 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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도박 사이트 액세스에서 스스로 제외되었지만 대체 이메일을 사용하여 로그인했습니다.

자금을 입금했는데 인출하러 갔을 때 계좌가 폐쇄되었다는 말을 들었습니다. 입금한 자금을 돌려받을 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 y7gqj8w9sb님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전 계정을 차단한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까? 얼마나 오래 전입니까?

두 계정에서 등록을 완료할 때 동일한 자격 증명을 입력했습니까?

file

마지막 입금액은 얼마입니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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이전 계정을 차단하지 않았습니다.. 마지막 이메일이 액세스에서 자체 제외되어 다른 이메일로 Betfred에 가입했습니다.

나는 £600 이상을 입금했고 출금을 시도했을 때 계정이 차단되었다는 말을 들었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 귀하의 첫 번째 계정을 차단했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이유가 뭐였습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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y7gqj8w9sb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요 다른 이메일은 gamstop에서 자체 제외되기 때문에 다른 이메일로 플레이하기 위해 가입했습니다.. 플레이하기 위해 입금했는데 이기고 인출하려고 하면 계정이 폐쇄되었다는 메시지를 받았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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y7gqj8w9sb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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현재 귀하의 사건에 대한 조사를 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 더 많은 정보를 요청하려고 시도했음에도 불구하고 귀사로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 이는 추가 지원을 제공하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없음을 의미합니다.

향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열기로 결정하시면 최선을 다해 귀하를 지원하고 우려 사항을 해결해 드리겠습니다. 앞으로 귀하의 의견을 듣고 신속하고 만족스러운 방식으로 이 문제를 해결하기를 진심으로 바랍니다.


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