친애하는 트레이시레드 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
귀하의 자금. 귀하가 귀하의 계좌에 예치한 자금은 귀하 자신의 자금이어야 하며 다른 사람이나 기업(당사가 허용하는 제3자 결제 제공업체 제외)의 자금이 아니어야 합니다. 귀하의 계정에 베팅이나 판돈을 감당할 만큼 충분한 자금이 없으면 베팅을 하거나 게임을 플레이하는 것을 허용하지 않습니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear tracyred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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