홈 화면컴플레인Betfred Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 환불이 요청되었습니다.

Betfred Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 환불이 요청되었습니다.

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양: £300

Betfred Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.30 | 케이스 종결 : 2023.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 친구의 카드를 사용하여 Betfred 계정에 500파운드 이상을 입금했고 나중에 이것이 카지노 규칙에 위배된다는 사실을 알게 되었습니다. 300파운드를 인출하려고 시도한 후 카지노는 카드로 입금된 금액을 환불하지 않고 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 최근에 당신이 할 수 없다는 것을 몰랐던 친구 카드(허가를 받아)를 사용했습니다. 보안 검사나 betfred가 수행한 어떤 것도 없었거나 500파운드가 넘는 금액에 대해 카드 소지자에게 연락한 것입니다. 300파운드를 인출하러 왔는데 계좌가 폐쇄되어 액세스가 허용되지 않으며 이 카드를 사용하여 입금한 금액이 환불되지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 트레이시레드 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


귀하의 자금. 귀하가 귀하의 계좌에 예치한 자금은 귀하 자신의 자금이어야 하며 다른 사람이나 기업(당사가 허용하는 제3자 결제 제공업체 제외)의 자금이 아니어야 합니다. 귀하의 계정에 베팅이나 판돈을 감당할 만큼 충분한 자금이 없으면 베팅을 하거나 게임을 플레이하는 것을 허용하지 않습니다.


또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.

"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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tracyred 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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