영국에서 온 플레이어는 카지노에서 자신도 모르는 사이에 카드를 사용했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
내 카드가 내가 모르는 사이에 사용되었고 법적 또는 공식적인 불만을 제기하고 싶지는 않지만 예치금은 제3자 예치금으로 환불되어야 하는 것이 영국 법입니까?
친애하는 barrymcdowall7님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 거래가 Betfred 카지노에 이루어졌다는 것을 알게 된 방법을 알려주시겠습니까? 당신은 당신의 은행 명세서에 그것을 볼 수 있습니까? 이 카지노에 활성 계정이 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다, barrymcdowall7. 유감스럽게도 귀하가 직접 거래를 하지 않았다고 확신한다면 누군가 귀하의 결제 정보를 도용했을 가능성이 큽니다. 이러한 상황에 대한 귀하의 좌절감과 실망감을 충분히 이해하지만 이는 결코 카지노의 실수가 아님을 알려드립니다. 실제로 계정을 만들고 귀하의 신용 카드를 사용하여 입금한 사람이 다른 사람이라는 것을 증명하는 것은 불가능에 가깝습니다. 따라서 그들이 잘못한 것이 없기 때문에 우리는 카지노를 처벌할 수 없습니다. 도난당한 신원 및/또는 자금에 관한 문제는 우리가 아닌 지역 경찰서에 대한 것입니다. 따라서 경찰에 신고하고 은행에 연락하여 추가 자금 손실을 방지하는 것이 좋습니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.