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Betfred Casino ZA - 플레이어의 예치된 자금이 누락되었습니다.

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양: R490

Betfred Casino ZA
안전 지수:높음
제출: 2024.04.27 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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남아프리카의 플레이어는 R490을 Betfred Casino에 입금했지만 카지노 계정에 반영되지 않았습니다. 결제 증명을 제공하고 지원팀에 도움을 요청했지만 문제는 72시간 후에도 해결되지 않았습니다. 우리는 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 유일한 해결책이라고 그녀에게 알렸습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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목요일에 내 계좌에서 Betfred 카지노에 R490을 입금했고 내 개인 계좌에서 공제되었습니다. 카지노 채팅에서 Cynthia라는 여성에게 연락했는데 그녀는 24시간 이내에 내 문제를 해결하겠다고 약속했지만 이제 벌써 24시간 x3이 되었습니다. 겸허히 요청합니다. my.money가 제가 예금했던 개인 은행 계좌로 반환되었습니다. 돈을 되찾도록 도와주세요. 카지노에 방금 등록했기 때문에 돈이 사라지기에는 너무 이르었습니다. 심지어 지불 증명을 보냈지만 여전히 돈이 꽤 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Goiomp 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

  • 이 카지노에 처음으로 입금했는지 알려주시겠어요?
  • 결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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Goiomp 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 고이엠프님, 당신의 좌절감에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 14일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.


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공공의
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6 개월 전
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안녕하십니까?

지난번 대화 이후 어떤 진전이 있었나요?


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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Goiomp 님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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