핀란드의 플레이어는 핀란드에서 금지된 방법에도 불구하고 먼저 Luxon Pay를 사용하여 입금해야 한다는 요구 사항으로 인해 카지노 계좌에서 상금 €1300를 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 이전에 KYC 절차를 완료했으며 이 요구 사항이 부과되기 전에 대체 출금 방법을 성공적으로 사용했습니다. 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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BetGlobal Casino - 입금 방법 제한으로 인해 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다.
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양: €1,300
BetGlobal Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
BetGlobal Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 카지노 사이트에 여러 번 예금을 했습니다. 이러한 거래는 즉시 은행 송금을 통해 성공적으로 완료되었습니다. 처음 인출을 시도했을 때 사용할 수 있는 유일한 옵션은 직접 은행 송금이었습니다. 그러나 이를 시도한 후 기술적인 문제가 있어 다른 출금 방법을 사용해야 한다는 이메일 알림을 받았습니다. 해결 방법으로 Luxon Pay 계정을 생성하고 이를 사용하여 신규 출금을 요청했습니다. KYC 절차는 이메일을 통해 진행되었으며 이후 내 계정이 확인되었습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 내 상금은 여전히 내 은행 계좌로 이체되었습니다. 또 다른 즉시 은행 이체로 새로 입금한 후 다시 출금을 시도했습니다. 이번에는 먼저 Luxon Pay로 입금을 해야 한다고 안내받았습니다. 이 요구 사항은 이전에 언급되지 않았습니다! 이제는 Luxon Pay를 통해 입금을 할 수 없어 돈을 인출할 수 없습니다. 핀란드에서 Luxon Pay 계정으로 자금을 이체할 수 있는 유일한 방법은 신용카드를 이용하는 것입니다. 핀란드에서는 신용카드를 Luxon Pay로 이체하는 것이 금지되어 있습니다. 현재 내 게임 계좌에 인출할 수 없는 €1300가 있습니다. 이 상황에서 나는 무엇을 할 수 있습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 엘사맘모 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetGlobal Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? Luxon 페이를 사용하여 카지노에서 입출금을 한 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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