브라질 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 상금이 접수되지 않았습니다. 그녀는 인출할 수 있는 대체 지불 방법을 제공받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Bethard Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: R$220
Bethard Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까
2022년 10월 26일부터 Bethard에서 출금을 요청하려고 시도했지만 받지 못했습니다.
나는 이미 내 계정을 확인했고 그들은 내 계정이 완전히 확인되었으며 모두 정상이라고 말하지만 오늘까지 내 돈을받지 못했습니다.
나는 BETHARD 채팅에서 그들에게 여러 번 연락했고 그들은 내 계정을 완전히 확인해야 한다고 해서 모든 문서를 보냈고 내 계정이 확인되었습니다.
그 후 다시 출금신청을 했고 현재까지 받지 못하고 있습니다. 그들은 ASTROPAY에 문제가 있다고 말합니다.
아마도 ASTROPAY에 문제가 있는 것 같지만 BETHARD에서 ASTROPAY로 입금하는 것은 완벽하게 작동하고 있다는 것이 궁금합니다.
예를 들어 입금하면 완벽하게 작동하지만 출금하면 문제가 있다고 말합니다.
아스트로페이로 입금했는데 받는 방법이 같아야 합니다.
Bethard는 분명히 나에게 지불을 지연시키고 있습니다.
참고: MUCHBETTER로 인출할 수 있다고 들었지만 MUCHBETTER는 USD만 받습니다. 그리고 MUCHBETTER 계정도 없고 ASTROPAY 계정만 있습니다(입금 방식)
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공공의
공공의
1 년 전
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limabre님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕!
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
오늘은 출금신청한지 19일이 지났는데 2022-01-26에 신청했는데 아직도 못받았습니다.
금액 수령에 도움이 되셨으면 합니다.
참고: 내 계정은 BETHARD에 의해 완전히 확인되었습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, limabre. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 리마브레,
인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Bethard Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Bethard 카지노 팀,
플레이어의 탈퇴가 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 리마브레,
이메일을 통해 카지노 담당자로부터 답장을 받았습니다.
" 연락주셔서 감사하고 답변이 늦어서 죄송합니다.
이 문제를 해결하는 방법을 플레이어에게 자세히 알려준 결제 부서에 확인하여 인출을 보낼 수 있습니다. "
문제에 대한 업데이트를 알려주시겠습니까? 진전이 있습니까? 카지노에서 어떤 정보를 받았습니까? 카지노에서 인출을 처리할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까
Bethard는 이메일을 통해 저에게 연락했습니다. 그들은 내가 MUCHEBTTER와 함께 봉사하기를 원합니다. 하지만 제 입금은 아스트로페이로 했기 때문에 아스트로페이로 출금을 해야 합니다. 저는 브라질 출신이고 현지 통화는 BRL입니다. MUCHBETTER는 USD 통화로만 작동합니다. 즉, 통화가 다르며 BRL로는 MUCHBETTER를 사용할 수 없습니다.
게다가 그들은 항상 내 계정이 100% 인증되었다고 말했고 여기 CASINO GURU에서 청구를 연 후 일련의 터무니없는 추가 문서를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 그들은 분명히 봉사하기 어렵게 만들고 있습니다. 요청한 금액을 인출하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 리마브레,
지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 지불 방법이 있다고 해서 반드시 인출에도 제공된다는 의미는 아닙니다.
카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
카지노 계정의 캐셔 섹션에서 인출할 수 있는 결제 방법은 무엇입니까? 카지노에서 수동으로 인출해야 합니까, 아니면 계정에 Muchbetter 옵션이 있습니까?
카지노에서 인출을 위해 Muchbetter를 사용하라고 조언했다면 그곳에서 인출한 다음 자금을 받은 후 어디에서나 자금을 이체할 수 있어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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MUCHBETTER 계정이 없습니다.
나에게 나타나는 인출 옵션은 ASTROPAY입니다. ASTROPAY를 선택하면 PROCESSING PAYMENT 메시지가 표시됩니다. 하지만 내 ASTROPAY 계정에는 실제로 수신되지 않습니다. obs: 내 ASTROPAY 계정이 BETHARD에서 확인되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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이전 게시물인 limabre에서 이미 설명했습니다.
Astropay 계정으로 인출할 수 없는 이유를 알려주셨습니까? 카지노에서 권장한 다음 단계는 무엇입니까? 카지노와의 커뮤니케이션을 저와 공유해 주시겠습니까?
내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)를 자유롭게 사용하십시오.
카지노에서 Muchbetter를 통해 인출을 요청하라고 조언한 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 10월 26일부터 결제를 기다리고 있다고 말씀하셨습니다. Muchbetter 계정을 만들고 카지노에서 출금을 보낼 수 있다면 더 편리하고 시간이 덜 걸리지 않을까요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
그들은 ASTROPAY에 문제가 있다고 말합니다. 하지만 입금까지는 문제없이 입금되었습니다. 그러나 그것을 꺼내기 위해 그들은 문제가 있다고 말합니다.
여기 Casino Guru에서 클레임을 열었을 때 은행 명세서를 요청했습니다. 내 계정은 항상 100% 확인되었습니다. 그들은 그것이 확인되었고 언제든지 MUCHEBETTER로 인출을 요청할 수 있다고 말했습니다. 여기에서 불만을 제기한 후 모든 것이 바뀌었습니다.
오늘 은행 명세서를 보낸 지 3일이 지났는데 오늘까지 처리되지도 않고 응답도 없습니다. 나는 문서를 확인하기 위해 1 일을 약속 받았고 오늘은 3 일째이며 응답이 없습니다.
obs: MUCHEBETTER 계정을 만들어야 했고 BETHARD에서 이미 승인했습니다. 하지만 계속해서 철회 요청을 어렵게 만들고 있습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 리마브레,
이메일, 제공된 스크린샷 및 업데이트에 감사드립니다.
위에서 설명드렸습니다. 때때로 그러한 상황이 발생할 수 있으며 카지노는 이에 영향을 미칠 수 없습니다. 좋은 소식은 카지노에서 분쟁 자금을 지불할 수 있다는 것입니다.
마지막으로 카지노에 어떤 문서를 제공하셨습니까? 새 Muchbetter 계정에 대해 요청한 문서도 제공했습니까?
귀하의 Muchbetter 계정으로 자금을 지불해야 하는 경우 이 지불 방법도 확인해야 합니다. 하지만 카지노 측에서 곧 마지막으로 업로드한 문서를 확인하고 결과를 알리거나 추가 문서를 제공하도록 요청할 것이라고 확신합니다. 인내심을 갖고 긍정적인 태도를 유지하고 카지노에 업로드된 데이터를 검토할 영업일을 며칠 더 제공하십시오.
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