홈 화면컴플레인BetiBet Casino - 플레이어는 철회에 대한 과도한 인증 요청을 받고 있습니다.

BetiBet Casino - 플레이어는 철회에 대한 과도한 인증 요청을 받고 있습니다.

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양: €181

BetiBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.01 | 케이스 종결 : 2024.07.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 카지노가 양손이 보이는 셀카, 메모, 신분증을 포함하여 새로운 확인 요구 사항을 반복적으로 요구했다고 보고했습니다. 플레이어는 이러한 요구가 철수를 방지하기 위한 것이라고 믿었습니다. 플레이어가 후속 메시지와 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Casino Guru 팀, 불행히도 그들은 저를 인증하기를 원하지 않고 Hello betibet Casino와 제 ID라고 적힌 메모와 함께 제 두 손이 보이는 셀카를 요구하고 있습니다!


이게 어떻게 되는 걸까요... 계속해서 새로운 요구를 하고 있고, 제 돈을 훔치려는 것 같습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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bekyol84 님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetiBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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4번의 인증 중 본인의 신분증과 보증금만 승인되었습니다.

여권과 안녕 베티벳 카지노라고 적힌 종이가 있는 셀카, 날짜, 셀카를 찍은 손이 보이지 않습니다(셀카를 찍은 손이 어떻게 보이나요?) 두 손이 여권과 얼굴을 향하게 합니다. 글씨가 적힌 종이!?!? 미친? 어쨌든 그렇게 했는데 여전히 승인이 나지 않았습니다. 그리고 두 번째로 확인된 전기요금 청구서 역시 내 이름을 읽을 수 없기 때문에 승인되지 않습니다! 말도 안 되는 일이군요... 전기 공급자가 레터헤드에 굵은 글씨로 써 놓았네요!


이 공급자는 사기꾼이며 나에게서 물건을 훔쳤습니다! 누구도 등록해서는 안 됩니다! 또한 더 이상 리뷰를 남길 수 없도록 Thrustpilot도 차단했습니다! 더러운 돼지 떼! 만약 그들이 여기 독일에 기반을 두고 있었다면... 나는 지금 몇몇 좋은 친구들과 함께 문 앞에 서 있을 것입니다!! 불명예

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공공의
공공의
4 개월 전
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bekyol84 님, 안녕하세요.

거부된 서류를 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

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공공의
공공의
4 개월 전
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bekyol84 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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