독일의 플레이어는 Betibet Casino가 자신의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 불평했습니다. €50,000 이상을 획득한 후 그는 지급 과정에서 수많은 확인 요청과 문제에 직면했습니다. 그의 계정 잔액은 기술적 문제로 인해 고갈되었으며 나중에 도박 문제를 이유로 계정이 영구적으로 비활성화되었습니다. 우리는 게임 오작동으로 인한 잔액 손실에 대한 증거를 요청했지만 플레이어는 이메일 서신만 제공할 수 있었습니다. 충분한 증거가 없으면 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항이 기각되었습니다.
친애하는 선생님/부인,
Betibet Casino의 상황에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 나는 지난 2년 동안 그들과 함께 정규 플레이어로 활동해 왔으며 그저께까지 아무런 문제가 없었습니다. 최근에 저는 총 €50,000가 넘는 상당한 금액의 돈을 얻었습니다. 그들은 나를 위해 각각 €5,000의 인출을 두 번 처리했습니다. 나는 남은 자금으로 계속 플레이했습니다. 온갖 말도 안되는 이유로 벌써 15번이나 검증을 받았음에도 불구하고 거래가 취소되고, 서류 검증을 요청하는 등 대금 지급 과정은 며칠이 걸렸다.
한때 제가 가장 좋아하는 게임인 "Free Hit"를 플레이하면서 제 계좌에 €35,000가 넘는 금액이 있었습니다. 우여곡절이 있었지만 결국에는 "세션이 만료되었습니다"라는 알림을 받기 시작했습니다. 웹사이트가 여러 번 다시 로드되었고 게임은 자동으로 계속 플레이되었습니다!!! 내 계정 잔액이 고갈될 때까지 이런 일이 계속되었습니다!
한마디로 민원을 넣었는데 무슨 일이 일어났는지 아는 사람이 아무도 없었고 이틀 동안 아무런 정보도 받지 못했습니다. 그 후, 저는 계정에 더 많은 돈을 입금했다가 잃어버렸습니다. 게임은 아무 문제 없이 작동했습니다! 그런데 오늘 드디어 도박 문제로 인해 내 계정이 영구적으로 비활성화되었다는 이메일을 받았습니다!
저는 대규모 사기를 목격했기 때문에 솔직히 매우 실망스럽고 무력함을 느낍니다!!!!
친애하는 Alex994님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ?
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안타깝게도 저는 VIP 상담원과 이메일을 통해 연락하고 있습니다. 어젯밤 내 프로필을 비활성화한 후 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 나는 우리의 서신을 전달할 수만 있습니다! 나는 단지 나쁜 시스템과 무책임한 사람들의 희생자일 뿐입니다. 다음에 무엇을 해야할지 모르기 때문에 당신에게 의지했습니다. 미리 감사드립니다
"5일 동안 누군가와 연락하려고 노력했습니다. 그들은 나를 놀리고 내 지능을 모욕했습니다. 이것은 용납할 수 없는 일입니다. 내 기분은 말로 설명할 수 없습니다. 5일 동안 나는 100통이 넘는 이메일을 보냈고 그 사람들은 나는 여전히 어떤 조치도 취하고 싶지 않습니다. 저는 모든 것을 수없이 설명했습니다. 저는 정말로 이 상황에서 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 싶습니다. 그런 사람들은 그러한 평가를 받을 자격이 없고 플레이어들이 그들의 웹사이트를 방문할 자격이 없기 때문입니다.
"이것은 용납될 수 없습니다. 솔직히 말해서 그러한 사기가 존재한다는 사실은 나를 매우 화나게 만듭니다. 이곳 관련 당국의 도움을 기대합니다. 그리고 내 이메일의 모든 사진과 스크린샷을 모든 소셜 네트워크에 공개적으로 게시하겠습니다!!"
사람들이 적어도 우리 모두가 직면하고 있는 문제를 볼 수 있기를 바랍니다. 이는 터무니없고 용납할 수 없는 일입니다. 여기 누군가가 이해해줬으면 좋겠어
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 귀하께서는 게임 오작동으로 인해 잔액이 손실되었다는 어떠한 증거도 제시하지 않으셨습니다. 귀하 측의 충분한 증거 없이는 사건을 진행할 수 없으며 카지노에 불만 사항 해결에 동참하도록 요청할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
내 계정이 비활성화되었다는 추가 증거를 어떻게 제공할 수 있을까요? 난 솔직히 상관없어? 모든 서신을 이메일로 보내드릴 수 있습니다. 그것이 내가 가진 유일한 것입니다.
지난 3일 동안 100개가 넘는 이메일이 왔습니다. 물론 그들은 더 이상 답변을 원하지 않습니다. 그럼 내가 다음에는 어떤 학교로 갈까??
귀하가 겪은 상황에 대해 들으니 매우 안타깝습니다. 얼마나 속상했을지 상상만 할 뿐입니다. 그러나 기술적인 오작동에 대한 확실한 증거가 없으면 게임에 실제로 문제가 있었는지 또는 정상적인 상황에서 게임이 플레이되었지만 패배했는지 여부를 판단할 수 없습니다.
당사의 불만 사항 해결 과정은 특정 단계를 따르며, 카지노에 연락하기 전에 플레이어로부터 가능한 한 많은 정보와 증거를 수집해야 합니다. 이 경우 필요한 증거가 없으면 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이 문제를 해결하려면 게임 제공업체나 Antillephone 라이센스 기관에 직접 문의하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com .
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
