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BetiBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €629

BetiBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.10 | 케이스 종결 : 2024.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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독일의 플레이어는 €629의 상금을 인출하려 했지만, "기술적인 문제"로 인해 약 70-80번의 시도가 거부된 후, 단 한 번만 €20을 인출했습니다. 완전히 검증되었음에도 불구하고, 플레이어가 반복적으로 문의하자 고객 지원팀에서 도움이 되지 않는 답변을 하여 좌절감을 유발했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통한 후, 기술적 문제가 해결되어 플레이어의 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 베팅하는 데 어려움을 겪었고 지속적인 문제를 보고했으며, 카지노는 이를 인정하고 해결하려고 했습니다. 궁극적으로, 문제 해결에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,


저는 보너스 없이 얻은 상금(금액은 €629)을 인출하기 위해 상당한 시간 동안 노력해 왔습니다.


저는 완전히 검증되었고 몇 주 전에 확인 이메일을 받았습니다. 이 몇 주 동안 저는 약 70-80번의 출금 시도를 했습니다.


이러한 모든 시도는 기술적 문제에 대한 설명과 함께 거부되었습니다(자세히 설명되지 않았습니다). 대신 다른 출금 방법을 사용하라는 제안을 받았습니다. 하지만 한 번 €20을 출금할 수 있었고 그 이후로는 아무것도 작동하지 않았습니다.


고객 지원팀은 이미 저에게 짜증을 낸 듯하고, 제가 문의한 내용과 관련 없는 챗봇이 생성한 이메일을 계속 받고 있습니다.


한 번은 제 은행에서 카지노 송금을 거부했다고 들었습니다. 하지만 은행에 잠깐 전화해보니 당연히 거짓말이라는 걸 알게 되었습니다.


저는 제 경험이 이 카지노의 다른 사용자들의 경험과 비슷한 것 같아 매우 당황스러웠습니다.


더 많은 도움을 주실 수 있으면 좋겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 frodo200150,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BetiBet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 지불 방법을 사용하고 계십니까? 저희의 다른 지불 방법을 시도해 보셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,


저는 22.7에 검증을 받았습니다.


저는 두 가지 옵션이 있는 은행 송금을 선택했습니다.


마지막 연락은 기술적인 문제에 대한 이유를 알려주는 것이었습니다. 저는 이 요청을 여러 번 했고, 송금이 거부되었다는 거짓 진술(제 은행은 주문을 받지 못했습니다) 외에는 합리적인 답변이 없었습니다.


도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 frodo200150님,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 카지노 출금 내역을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 닉,


요청하신 정보를 제공해 주신 이메일 주소로 보내드렸습니다.


귀하의 지원에 감사드립니다

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 frodo200150님,

통신이 포함된 이메일의 스크린샷은 거의 보이지 않고 읽을 수 없습니다. 더 나은 품질로 다시 보낼 수 있을까요?

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공공의
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2 개월 전
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더 좋은 화질로 파일을 보내드렸습니다.


불행히도, 처음에는 파일 수가 너무 많아서 적절한 품질로 전송할 수 없었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 frodo200150에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 frodo200150,

저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

BetiBet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.


친애하는 BetiBet 카지노,

플레이어의 출금이 거부되는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어에게 작동이 보장되는 어떤 지불 방법을 제공할 수 있습니까?

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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 미칼에게,


이 인출 상황을 알려주시고 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 이로 인해 불안을 겪으셨을 수도 있습니다.


이 사례를 철저히 검토한 결과, 계정이 성공적으로 검증되었고 모든 필수 단계가 올바르게 수행되었음을 확인할 수 있습니다. 당사의 출금 프로세스는 선착순으로 운영되어 모든 출금 요청이 모든 플레이어에게 공정하고 신속하게 분배되도록 합니다. 일반적인 상황에서는 출금이 상당히 빠르게 처리되지만, 이 경우 거래에 기술적 문제가 있었습니다.


이 기술적 문제는 검증 프로세스 자체와 관련이 없었지만, 우리가 통제할 수 없는 상황으로 인해 발생했습니다. 우리는 끊임없이 시스템을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 앞으로 이런 사고가 발생하지 않도록 필요한 조치를 이미 취했습니다. 기술 지원팀이 즉시 개입하여 문제를 해결했습니다.


다행히도 이 기술적 오류가 해결되자 출금 요청이 성공적으로 처리되었고 자금이 귀하의 계좌로 이체되었습니다. 이 상황으로 인해 부정적인 경험을 하게 되어 나쁜 리뷰를 남기게 되어 매우 죄송합니다. 플레이어들의 피드백에 진심으로 감사드립니다. 이는 서비스를 개선하고 더욱 신뢰할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.


이러한 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다!


감사합니다,

베티벳 카지노

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공공의
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2 개월 전
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설명해 주셔서 감사합니다, BetiBet Casino 팀.


친애하는 frodo200150님,

카지노 팀에서 언급했듯이, 통제할 수 없는 거래에 대한 몇 가지 기술적 문제가 있었습니다. 사용자 경험 관점에서 볼 때 이것이 이상적이지 않다는 것을 이해하지만, 때로는 예상치 못한 문제가 가끔 발생할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이때까지 상금을 받았어야 합니다. 다른 도움이 필요하거나 해결된 불만 사항을 종결할 수 있는지 알려주십시오.

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2 개월 전
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마침내 지불이 이루어졌지만 불행히도 더 이상 베팅할 수 없습니다.

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2 개월 전
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그리고 또 다시, 어떠한 지불도 이루어지지 않습니다.

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공공의
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1 개월 전
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BetiBet 팀 여러분,

최근 지불 지연에 대해 설명해 주시겠습니까? 또한, 플레이어에게 보다 효율적인 출금 프로세스를 용이하게 하는 대체 지불 방법을 제공하는 것을 고려할 수 있을까요?


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공공의
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1 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,


플레이어의 우려를 공유해 주셔서 감사합니다. 상황을 자세히 설명할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.


이전 출금 요청은 불행히도 우리가 통제할 수 없는 기술적 문제로 인해 취소되었습니다. 이것이 얼마나 짜증나는 일인지 알고 있으므로 앞으로 이러한 문제를 피하기 위해 대체 출금 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 다음 방법을 사용할 수 있으며 더 원활한 출금 경험을 제공할 수 있습니다.


전자 지갑(예: Skrill, Jeton, Neteller 등)

암호화폐 전송

은행 송금

인페이


이러한 방법은 다른 옵션에서 발생하는 기술적 어려움을 해결하는 경우가 많으므로, 시도해 보는 것이 좋습니다.


인출과 관련하여, 우리는 계정을 주의 깊게 검토했고, 우리의 기록에 따르면, 베팅 요건이 완전히 충족된 인출은 성공적으로 처리되었습니다. 그러나 가장 최근의 인출 시도는 입금에 대한 베팅 요건이 충족되지 않았기 때문에 취소되었습니다.


이용 약관(T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions )에 따르면, 모든 입금은 출금을 처리하기 전에 최소 x3 이상 베팅해야 합니다. 이는 보너스 남용 및 사기 행위를 방지하기 위한 표준 요구 사항입니다. 플레이어의 경우 필요한 베팅 금액은 €110이며, 이는 출금을 진행하기 전에 입금 금액의 3배에 해당하는 베팅을 해야 함을 의미합니다.


이 요구 사항이 충족되면 인출은 더 이상 문제 없이 진행될 것입니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 이 과정과 관련된 질문이나 우려 사항이 있는 사용자를 돕기 위해 여기 있습니다.


이 설명이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되기를 바라며, 필요한 경우 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.


감사합니다,

BetiBet 카지노 팀.

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공공의
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1 개월 전
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좋습니다. 하지만 불행히도 베팅을 할 수 없습니다...


이 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정말 믿을 수 없어요

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공공의
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1 개월 전
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BetiBet 팀 여러분,

플레이어가 베팅을 할 수 없는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까? 출금 프로세스뿐만 아니라 잠재적으로 다른 기능에도 영향을 미치는 플레이어 계정에 대한 몇 가지 문제가 있는 것 같습니다. 이러한 문제가 플레이어 계정에만 국한된 것인가요, 아니면 전체 플랫폼에 영향을 미치는 진행 중인 변경이나 업데이트가 있습니까?

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공공의
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1 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,


저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 그리고 저희 팀을 신뢰해 주셔서 감사합니다. 저희는 상황을 이해하고 있으며 이 문제를 해결하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 메시지를 받은 후, 저희는 즉시 포괄적인 검토를 시작했으며 플랫폼을 정상 작동 상태로 복구하기 위해 필요한 조치를 취했습니다.


베팅 기능을 포함한 모든 플랫폼 기능이 완전히 복구되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이제 플레이어는 제한이나 지연 없이 모든 서비스에 완전히 액세스할 수 있습니다. 또한 플랫폼의 안정적인 운영을 보장하기 위해 추가 테스트를 수행했으며 중단 없는 운영과 최대의 사용자 편의성을 보장하기 위해 지속적으로 상태를 모니터링하고 있습니다.


저희는 서비스 품질과 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하는 신속함을 매우 중요하게 생각합니다. 저희는 귀하의 시간을 소중히 여기며 플랫폼 기능에 대한 중단 없는 액세스의 중요성을 이해합니다. 귀하의 만족이 저희의 최우선 순위이므로, 저희는 미래에 유사한 상황이 발생하지 않도록 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.


추가 질문이 있거나 다른 지원이 필요한 경우 당사 팀은 언제든지 신속하고 전문적인 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 귀하의 협조에 감사드리며, 귀하에게 편리한 시간 내에 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다!


감사합니다,

BetiBet 카지노 팀.

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공공의
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1 개월 전
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카지노를 이해할 수 없어요... 3번 베팅을 했는데 어제 이후로 아무것도 안 돼요. 정말 터무니없어요.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Niko와 Casino Guru 팀,


피드백을 주셔서 감사드리고 스포츠 이벤트에 베팅하는 동안 겪은 어려움을 알려주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며 이 상황이 실망스러울 수 있다는 점을 이해합니다.


가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 자세한 정보를 요청드립니다. 특히, 베팅을 시도했던 스포츠 이벤트와 문제가 발생한 시간을 명시해 주십시오. 그러면 기술팀이 시스템을 철저히 분석하고 오류의 가능한 원인을 파악할 수 있습니다.


배팅을 시도하는 동안 오류 메시지가 표시되면 메시지의 정확한 내용이나 코드를 제공해 주세요. 그러면 문제를 더 빨리 식별하는 데 도움이 됩니다. 이전에 비슷한 어려움을 겪은 적이 있는지도 알려주세요.


여러분의 시간과 인내심에 감사드리며, 저희 팀이 시스템의 원활한 운영을 위해 최선을 다하고 있음을 알려드리고자 합니다.


가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위한 추가 정보를 보내주시기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. .

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공공의
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1 개월 전
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frodo200150 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 frodo200150님,

문제가 해결된 것처럼 보이지만, 이를 확인하기 위한 추가 답변이 없거나 추가 지원이 필요한 경우, 불행히도 이 불만을 거부해야 합니다. 카지노 팀의 협조에 감사드리고 싶습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 frodo200150에게 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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