Casino Guru 팀 여러분,
저는 보너스 없이 얻은 상금(금액은 €629)을 인출하기 위해 상당한 시간 동안 노력해 왔습니다.
저는 완전히 검증되었고 몇 주 전에 확인 이메일을 받았습니다. 이 몇 주 동안 저는 약 70-80번의 출금 시도를 했습니다.
이러한 모든 시도는 기술적 문제에 대한 설명과 함께 거부되었습니다(자세히 설명되지 않았습니다). 대신 다른 출금 방법을 사용하라는 제안을 받았습니다. 하지만 한 번 €20을 출금할 수 있었고 그 이후로는 아무것도 작동하지 않았습니다.
고객 지원팀은 이미 저에게 짜증을 낸 듯하고, 제가 문의한 내용과 관련 없는 챗봇이 생성한 이메일을 계속 받고 있습니다.
한 번은 제 은행에서 카지노 송금을 거부했다고 들었습니다. 하지만 은행에 잠깐 전화해보니 당연히 거짓말이라는 걸 알게 되었습니다.
저는 제 경험이 이 카지노의 다른 사용자들의 경험과 비슷한 것 같아 매우 당황스러웠습니다.
더 많은 도움을 주실 수 있으면 좋겠습니다.
Dear Casino Guru Team,
I have been trying for a considerable amount of time to withdraw my winnings (the amount is €629) which were earned without any bonuses.
I am fully verified and received my confirmation email weeks ago. Over these weeks, I have made around 70-80 withdrawal attempts.
All of these attempts have been rejected with the explanation of technical problems (which were not explained to me in detail). Instead, I was suggested to use a different withdrawal method. However, I was able to withdraw €20 once, and after that, nothing worked again.
The customer support seems to be annoyed with me already, and I keep getting the same chatbot-generated email which does not address my query.
Once, I was told that my bank rejected the transfer from the casino. But a quick call to the bank revealed that this was, of course, a lie.
I am quite at a loss as my experiences seem to align with those of other users at this casino.
I hope you can assist me further.
Sehr geehrtes Team von Casino Guru,
Ich versuche bereits seit geraumer Zeit meinen Gewinn auszubezahlen (die Summe ist 629 €) welche ohne Boni erspielt wurde.
Ich bin vollständig verifiziert und habe bereits vor Wochen meine Bestätigungsmail bekommen. In diesen Wochen habe ich bereits so ca 70-80 Auszahlungsversuche vorgenommen.
Diese wurde alle abgelehnt mit der Begründung von technischen Problemen ( welche mir nicht genauer erörtert werden konnten). Stattdessen wurde mir vorgeschlagen eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden. Ich konnte aber einmalig 20 Euro abbuchen und danach ging wieder überhaupt nichts.
Der Kunde support scheint schon genervt von mir zu sein und ich bekomme immer die selbe chatbot gebaute Mail obwohl diese nicht zur meiner Anfrage passt.
Einmal wurde mir gesagt das meine Bank die Überweisung vom Casino abgelehnt habe. Aber durch einen schnellen Anruf bei der Bank hat sich das natürlich auch als Lüge entpuppt.
ich bin ziemlich ratlos da sich meine Erfahrungen mit denen der anderen User bei diesem Casino überschneiden.
ich hoffe sie können mir da weiterhelfen
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