스페인 출신 선수는 반복적인 인증서류 요청으로 인해 출금이 지연되는 일을 겪었습니다. 필요한 서류를 여러 번 보냈음에도 불구하고 플레이어의 계정은 확인되지 않고 제한되었습니다. 같은 카지노에 계좌를 갖고 있던 플레이어와 그녀의 파트너는 예금에 대해 동일한 지불 방법을 사용하고 있었는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로 카지노는 파트너의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하겠다고 제안하는 등 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 카지노는 계속해서 동일한 문서를 요청했습니다. 우리는 카지노가 정책 위반으로 인해 자신의 권리 내에서 행동하고 있다고 결론을 내렸으므로 불만 사항이 기각되었습니다.
안녕하세요. Betify에 있는 금액을 인출하려고 3일 동안 노력했지만 여전히 내 계정이 확인되지 않았습니다. 구비서류를 15번 넘게 보냈는데 계속 같은 내용을 요구하는 메일이 옵니다. 이제 그들은 내 계정에 액세스하는 것을 허용하지 않고 제한했습니다. 내가 벌어들인 이 금액의 돈을 잃는 것은 불공평합니다. 특히 그들이 요청한 모든 것을 보냈을 때 더욱 그렇습니다.
친애하는 tataregina92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서 중 아직 승인되지 않은 문서가 무엇인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 그 이유를 설명해 주었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
제가 입금했던 카드번호 보여드리려고 카드 사진 보내드렸는데... 카드 양면을 보내주시고, 양면 서류 사진을 보내주시고, 제 명의의 카드에 타이틀페이퍼를 붙여 보내주세요. 그리고 그 카드는 내 것이고 당신은 카드 번호와 모든 것을 알 수 있습니다. 그리고 그들은 나에게 어떤 설명도 하지 않고 단지 동일한 문서를 요구합니다.
사용자 이름이 필요하신 경우 제 이메일이 아니기 때문에 그냥 지나치겠습니다. 이는 그가 출금하려는 파트너의 계정이고 해당 계정이 차단되어 라이브 채팅에 참여할 수 없게 됩니다. 계속해서 같은 것을 요구하고 같은 문서를 20번 이상 보냈습니다.
Betify는 아무 이유 없이 내 파트너의 계정을 차단했으며 그가 Betify에서 돈을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 우리는 Betify가 요청한 모든 것을 이미 보냈고 그들은 20번 이상 보낸 카드에 대한 확인을 계속 요청하고 있으며 이제 그들은 내가 이미 사진을 보냈다는 것을 알고 확인을 위해 04/11까지 확인을 해야 하는 내 파트너에게 말했습니다. 카드와 서류를 요구하는데 그들은 계속해서 같은 것을 요구하고 있으며 그들이 내 귀의 계좌를 차단하고 그가 베티파이에서 돈을 인출하는 것을 허용하지 않는 것은 불공평합니다
귀하와 귀하의 파트너 모두 Betify Casino에 계정을 가지고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 한집에 같이 살고 계시나요? 동일한 장치를 사용하여 계정에 로그인하십니까? 카지노에 입금할 때 동일한 결제 수단을 사용하시나요?
그리고 예, 우리는 같은 방법을 사용하여 Beti 계정에 입금했지만 지금은 파트너가 자신의 계정에 있는 문제를 해결하여 인출할 수 있도록 내 계정을 삭제하라는 메시지를 Betify에 보냈습니다. 돈의 양. 보류중인 betify에서
귀하의 상황과 관련하여 알려드릴 만한 좋은 소식이 없어 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
온라인 카지노에 등록하고 플레이할 때 귀하만 소유한 결제 방법을 사용한다는 정책을 준수하는 것이 중요합니다.Betify의 이용 약관에 따르면:
8.4. 계정 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 개인 신용 카드나 금융 기관 또는 그 라이센스 보유자에게 개설된 개인 계좌만을 사용하여 Betify 계좌에 자금을 입금합니다 .
- 입금, 자금 인출 등을 위해 제3자에게 계좌에 대한 접근권을 제공하는 것은 금지되어 있습니다. 계정 소유자는 자신의 계정이 자신의 용도로만 사용된다는 데 동의합니다.
- 계정 소유자는 귀하의 계정에서 다른 플레이어에게 자금을 이체할 수 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 계정 소유자는 위의 의무를 준수할 전적인 책임을 집니다.
귀하와 귀하의 파트너가 모두 동일한 결제 방법을 사용했기 때문에 귀하의 상황은 이 규칙을 위반합니다. 온라인 카지노에서는 사기 방지, 규제 요구 사항 준수, 계정 보안 강화 및 공정한 플레이 촉진을 위해 동일한 결제 방법을 사용하여 여러 계정에 입금하는 것을 금지하고 있습니다. 이 정책은 자금 세탁 및 신원 도용과 같은 사기 행위로부터 보호하고, 자금 세탁 방지 규정 준수를 보장하며, 계정 거래에 보안 계층을 추가하고, 각 플레이어가 자신의 거래 및 게임 플레이에 책임을 지게 함으로써 공정성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한, 같은 가구에서 플레이하면 IP 주소를 공유하게 되어 대부분의 온라인 카지노 이용 약관을 위반하게 됩니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
