폴란드 출신의 플레이어는 이전에 입금을 잃은 후 프로모션을 통해 100유로를 획득했지만, 출금을 요청하자 카지노는 그를 보너스 남용 혐의로 고발하고 상금을 몰수했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노에 연락하여 플레이어의 상황에 대한 설명을 요청했습니다. 이러한 의사 소통에 따라 카지노는 원천징수된 금액을 플레이어의 계좌로 다시 입금했고, 그는 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어와 카지노 모두 협조에 감사를 표했습니다.
저는 카지노에 한 번 입금했습니다. 잃어버렸고 아무것도 인출하지 않았습니다. 그런 다음 매일 Wheel of Legends 프로모션을 사용했지만 불행히도 아무것도 인출하지 못했습니다. 9월 21일 토요일에 휠에서 100유로의 현금을 따냈습니다. 계정을 확인하고 인출을 요청했고 오늘 카지노에서 이메일을 받았습니다.
"최근 당사 플랫폼에서 진행된 게임 활동에서 보너스 남용 사례가 발견되었다는 사실을 알려드립니다.
결과적으로, 우리는 귀하의 계좌에서 연관된 자금을 제거하기 위해 필요한 조치를 취했습니다. 귀하의 입금은 여전히 귀하의 잔액에서 사용할 수 있습니다."
나는 이 문제에 대해 속은 기분이 든다. 왜냐하면 나는 카지노에서 돈을 인출한 적이 없고 처음으로 인출을 요청했을 때 "보너스 남용"으로 인해 압수당했기 때문이다. 그러나 나는 어떤 보너스에서 아무것도 인출한 적이 없다.
damjan071님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betify Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 주제를 열어주셔서 감사합니다.
1. 2023년 6월 또는 7월에 계정을 등록했습니다.
2. 100유로는 현금으로 딴 것입니다. 회전 요구 사항이 없습니다. 확실히 하기 위해 채팅에서 물어봤고 이 금액 x1을 회전해야 한다는 답변을 받았습니다. Play'n Go, Hacksaw, Pragmatic, Thunderkick, Yggdrasil의 게임을 했습니다. 이것들은 잭팟 등이 없는 일반적인 게임이었습니다.
3. 카지노에서 자금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 카지노의 정책을 알고 있었기 때문에 그들에게 이야기해도 결과가 나오지 않을 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 그들의 메시지에 답장하지 않았습니다. 아래에 이메일의 스크린샷을 붙여넣습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, damjan071. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 damjan071님,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Betify Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Betify Casino,
플레이어가 보너스를 어떻게 남용했는지에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없다면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
오늘 카지노에서 자금이 계좌로 반환되었다는 이메일을 받았습니다. 다른 출금을 주문했습니다. 출금이 승인되고 자금이 계좌에 도착하면 메시지를 쓰겠습니다.
damjan071, 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
저는 귀하의 사건에 관해 카지노 팀과 소통해 왔고, 불만 스레드에서 곧 답변을 받을 것으로 기대했습니다. 하지만, 귀하가 진행 상황에 대한 직접 정보를 이메일로 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 상황이 명확해졌고, 곧 상금을 받으실 수 있을 것이라는 사실이 안심이 됩니다. 귀하의 확인을 기다리고, 이후 적절한 대로 이 사건을 종결하겠습니다.
damjan071님,
사건을 신중하게 고려한 후, 보류된 금액을 귀하의 게임 계정에 입금했음을 알려드립니다. 출금은 48시간 이내에 승인되며 승인 후 2영업일 이내에 귀하의 계정에 도착합니다.
문제가 발생하면 언제든지 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다,
베티파이 팀
오늘 출금이 승인되었고 돈을 받았습니다. Casinoguru의 도움과 Betify의 자금 반환에 감사드립니다. 이 주제는 아마 닫혀야 할 것입니다.
damjan071님,
귀하의 문제가 해결되었고 상금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루
