핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 필요한 문서의 선명한 이미지를 제공했음에도 불구하고 카지노는 품질상의 이유로 이를 계속 거부했습니다. 고객 지원팀에 수동 지원을 요청하려는 플레이어의 시도는 실패했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 거부된 문서의 예를 요청하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 요청에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사하는 데 방해가 되었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
확인에 문제가 있습니다. 이 카지노에서 계좌개설하고 입금한 후 소액 당첨됐는데 확인하려고 했더니 선명한 사진을 올렸는데도 사진이 선명하지 않고 서류도 안 받아준다고 하네요. 나는 여러 번 그렇게 했습니다. 그런데 인증이 거부되어 고객지원팀에 수동으로 계정 인증을 요청합니다. 주민등록증, 운전면허증, 주소 등을 모두 보냈는데 수동으로 할 수 없고 사이트에 업로드해야 한다고 하는데 다시 시도해도 같은 문제가 발생합니다. 인증을 기다리다가 돈을 다 잃어야 한다는 식으로 답변을 했을 뿐입니다.
감사해요
안녕하세요 Hanndq 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betify Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕
선명한 사진을 올렸는데도 사진이 선명하지 않다며 거부될 때마다 웹에 필요한 문서를 업로드했습니다. 수동 지원에 대한 지원을 요청했지만 요청을 거부하고 웹을 통해 확인하라고 합니다. 하지만 동일한 이야기를 시도하면 계속 서류를 거부해요. 운전면허증으로 시도했는데도 주민등록증을 올렸는데 계속 거부해요.
안녕하세요 Hanndq 님,
실제로 읽을 수 없는지 추가로 확인하기 위해 거부된 문서의 예를 전달해 주시겠어요? 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
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