케냐의 플레이어는 상금과 관련하여 불특정 문제를 경험하고 있으며, 이는 그의 잔액에 적립되지 않습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Betika Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않았습니다.
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블랙 포인트: 100
양: KSh2,253
Betika Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 shekalesuleiman님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Betika 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요합니다. 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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내 계정 기록의 증거 중 일부 ..
강조 표시된 영역을 주의 깊게 확인하려고 합니다.
공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, shekalesuleiman님,
귀하의 상황에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Betika Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Betika 카지노 팀,
플레이어의 문제를 살펴보고 인정되지 않은 상금을 검토해 주시겠습니까? 조사 결과에 대해 알려주실 수 있습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 주셔서 감사합니다, shekalesuleiman. 카지노의 답변과 세부 사항을 기다리겠습니다.
진행 상황이 있으면 언제든지 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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그러나 그동안 카지노는 귀하의 계정에 KSh780을 입금했습니다. 좋은 소식입니다.
카지노 부서와 게임 제공 업체 간의 지속적인 조사 및 의사 소통으로 인해 카지노 측에서 지연이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 사례를 조사하는 데 시간이 걸립니다. 그러므로 인내심을 갖고 기다리시기 바랍니다.
귀하의 질문에 대해 - 정해진 시간 내에 응답을 받지 못하면 타이머를 한 번 더 연장하고 카지노는 스레드에 댓글을 달 수 있는 두 번째 기회를 갖습니다. 이 시간 동안 당사는 다른 가능한 방법으로도 카지노에 연락을 시도합니다. 카지노가 두 번째 타이머가 끝날 때까지 불만 사항에 대해 다시 언급하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되며 이에 따라 카지노의 등급이 당사 웹 사이트에 영향을 미칩니다.
그런 다음 마지막 옵션은 카지노가 규제되고 유효한 게임 라이센스가 있는 경우 게임 기관에 연락하는 것입니다.
이제 카지노 측의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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나는 또한 그들에게 이메일을 썼지만 그들은 응답하지 않습니다 ....나는 이것이 내가 고려해야 할 방법이라고 생각합니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다 ...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 shekalesuleiman님,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하고 귀하의 마지막 정보에 따라 분쟁 금액을 KSh 2,253(1428 및 825)로 업데이트하겠습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 BCLB(베팅 통제 및 라이선스 위원회, 케냐)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(complaints@bclb.go.ke). 프로세스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관의 소식이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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