케냐의 플레이어는 상금과 관련하여 불특정 문제를 경험하고 있으며, 이는 그의 잔액에 적립되지 않습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Betika Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않았습니다.
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블랙 포인트: 100
양: KSh2,253
Betika Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Betika Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 shekalesuleiman님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Betika 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요합니다. 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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내 계정 기록의 증거 중 일부 ..
강조 표시된 영역을 주의 깊게 확인하려고 합니다.
공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, shekalesuleiman님,
귀하의 상황에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Betika Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Betika 카지노 팀,
플레이어의 문제를 살펴보고 인정되지 않은 상금을 검토해 주시겠습니까? 조사 결과에 대해 알려주실 수 있습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 주셔서 감사합니다, shekalesuleiman. 카지노의 답변과 세부 사항을 기다리겠습니다.
진행 상황이 있으면 언제든지 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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그러나 그동안 카지노는 귀하의 계정에 KSh780을 입금했습니다. 좋은 소식입니다.
카지노 부서와 게임 제공 업체 간의 지속적인 조사 및 의사 소통으로 인해 카지노 측에서 지연이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 사례를 조사하는 데 시간이 걸립니다. 그러므로 인내심을 갖고 기다리시기 바랍니다.
귀하의 질문에 대해 - 정해진 시간 내에 응답을 받지 못하면 타이머를 한 번 더 연장하고 카지노는 스레드에 댓글을 달 수 있는 두 번째 기회를 갖습니다. 이 시간 동안 당사는 다른 가능한 방법으로도 카지노에 연락을 시도합니다. 카지노가 두 번째 타이머가 끝날 때까지 불만 사항에 대해 다시 언급하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되며 이에 따라 카지노의 등급이 당사 웹 사이트에 영향을 미칩니다.
그런 다음 마지막 옵션은 카지노가 규제되고 유효한 게임 라이센스가 있는 경우 게임 기관에 연락하는 것입니다.
이제 카지노 측의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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나는 또한 그들에게 이메일을 썼지만 그들은 응답하지 않습니다 ....나는 이것이 내가 고려해야 할 방법이라고 생각합니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다 ...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 shekalesuleiman님,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하고 귀하의 마지막 정보에 따라 분쟁 금액을 KSh 2,253(1428 및 825)로 업데이트하겠습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 BCLB(베팅 통제 및 라이선스 위원회, 케냐)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(complaints@bclb.go.ke). 프로세스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관의 소식이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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