홈 화면컴플레인Betinia Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Betinia Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,000

Betinia Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.09.23 | 해결 : 2021.10.20
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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핀란드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 며칠 후 카지노에서 플레이어의 확인 절차가 완료되었으며 출금이 성공적으로 처리되었음을 알렸습니다. 플레이어의 추가 업데이트는 없었지만 카지노의 마지막 업데이트를 기반으로 불만 사항은 '해결됨'으로 마감되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 데이비드,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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3 년 전
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그들은 내가 보낸 pdf 파일이 pdf 파일처럼 보이지 않는다는 임의의 의견을 제외하고 내 은행 명세서가 거부된 이유에 대한 명확한 이유가 없었습니다. 필요한 경우 동일한 은행 거래 명세서를 지금 여기에 첨부할 것이며 이 주장에 응답하기 위해 이 토론에 betinia에게 전화를 걸도록 요청합니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 David, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 데이비드,

이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Betinia Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Betinia 카지노 팀,

상황을 명확히 하고 David가 제공한 은행 명세서가 거부된 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 플레이어,

문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 의견을 매우 소중하게 생각하며 서비스를 더욱 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 필요한 모든 서류를 접수했으며 계정 확인이 완료되었음을 확인합니다. 계정이 재개설되었으며 당사 측에서 결제가 성공적으로 처리되었으며 곧 받을 것입니다.

이 문제가 해결되기를 바랍니다.

추가 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오.

감사합니다,

베티니아

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공공의
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3 년 전
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알려주신 Betinia Casino 팀에 감사드립니다.

친애하는 데이비드,

지불을 받았는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 데이비드,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 회신하지 않을 경우 문제가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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여러분 모두에게,

카지노의 마지막 업데이트를 기반으로 하여 문제가 성공적으로 해결되었다고 생각하므로 이제 시스템에서 이 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다.

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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