폴란드의 플레이어가 계정 확인 절차에 대해 질문하고있었습니다. 나중에 신원 확인을 성공적으로 통과 한 후 플레이어는 카지노의 일일 인출 한도에 해당하는 인출을 요청하기 시작했습니다. 플레이어는 일주일에 두 번의 인출 만 처리되고 있다고 불평했습니다. 플레이어는 나중에 남은 잔액을 0으로 낮추고 게임 계정 폐쇄를 요청했습니다. 이 사실 때문에 우리는 플레이어의 불만을 거부했습니다.
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Betinia Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: zł50,000
Betinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕.
몇 주 전에이 웹 사이트에 등록했지만 며칠 전에 게임을 시작했습니다 (기억하면 약 1 주일).
나는 약간의 돈을 잃었지만 다음과 다음 예금을 만들고 ... cuccesfull-나는 약간의 돈을 얻습니다.
그래서 저는 2000PLN에서 인출 요청을합니다. 이것은 일일 한도이기 때문입니다.
다음날 나는 같은 금액, 다음날 같은 상황에서 다음 출금 요청을합니다.
그런 다음 다시 게임을 시작하고 다시 이깁니다. 좋은 돈입니다.
2 일을 기다린 후 재무 부서에 더 많은 정보가 필요하다는 이메일 메시지를 받았습니다. 내 말은 ecopayz에서 지난 3 개월 동안 거래했음을 의미합니다.
이걸 보내면 스크린 샷과 모든 성명서 (3 개월)도 PDF 형식으로 보냅니다 (지원 이메일 메시지를 보내기 전에 pdf 형식에 대한 확인은 괜찮을 것입니다)
이제 이메일을 보내려고 할 때 제 출금에 대해 물어 보면 항상 똑같은 대답이 되었으니 기다려주세요.
오늘은 영업일 기준 5 일이며 답변이 없습니다.
나는 더 다른 웹 사이트에서 플레이하고 전에는 이런 상황이 없었습니다.
5 일 동안 답변이 없습니다.
또한 약 30 시간 후에 답변을받은 후 재무 부서 (kyc@betinia.com)로 이메일을 보냅니다.
이 답변은 Ecopayz의 screenahots에 대해 이전에 복사하여 붙여 넣는 것처럼 보입니다.
어제 나는 지원 (support@betinia.com)에 이메일 메시지를 보내며 24 시간이 더 남았지 만 여전히 응답이 없습니다.
웹 사이트에서 최대 재생 시간에 대한 정보는 45 분입니다.
Ok 나는 더 많은 고객 등을 이해하지만 24 시간 동안 답변이 없습니까?
정말로 나는 어떤 불평도하고 싶지 않지만 아무도 내 질문에 대답하지 않았습니다.
여기 누군가가 나를 도울 수있을 것입니다.
내 영어에 대해 죄송합니다 모든 것을 이해하기를 바랍니다
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mciepllyy,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다.
모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 약간의 시간이 소요될 수 있으므로 영업일 기준으로 며칠 더 기다려 주시기 바랍니다.
우리는이 불만 사항을 열어두고 1 주일 이내에 발전이 없으면 개입 할 것입니다. 그동안 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 크리스티나.
작은 업데이트.
이제 재무 부서로부터 스크린 샷에 대한 이메일 메시지를 받았습니다. 내가 보낸 스크린 샷은 내 PC에서 전송 된 것이어야합니다.
이건 농담이야. 어쨌든 pdf 형식의 EcoPayz 진술서 도이 카지노를 원하는 것을 이해하지 못합니다.
다음으로 ...이 이메일에는 카지노에 관한 내용도 포함되어 있으며 공과금 사진이 필요합니다.
문제는 내가 부모님과 함께 살기 때문에 소유자가 모든 청구서를 부모님이지만 은행 명세서 전에 보내므로 내 주소를 확인하기 쉽습니다.
은행 명세서가 좋은 문서 주소 증명이라고 생각합니까?
이 카지노는 내 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다.
도와 줄 수 있니?
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공공의
공공의
3 년 전
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또 안녕.
지난 3 개월 동안 내 PC (총 20 개)에서 스크린 샷을 찍었습니다.
뿐만 아니라 주소 증명과 같은 GOV 웹 사이트에서 pdf 및 스크린 샷 형식 문서를 추가했습니다.
두 번째 문서 주소 증명과 같은 은행 명세서
무엇을 더 보낼 수 있는지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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또 안녕.
새로운 업데이트, 지원에 대한 이메일 메시지를 가장 먼저 보내고 물어 보는 것은 주소 증명처럼 문서가 받아 들여질 것입니다.
그래서:
"
공과금 청구서 (3 개월 미만이어야 함)-수도 / 가스 / 전기 또는
은행 명세서 (3 개월 미만이어야 함) -PDF 형식 또는
임대 계약
"
support@betinia.com에서받은이 메시지
좋아, 나는 내 은행 명세서와 주소 증명과 같은 GOV 웹 사이트의 문서를 보내므로 deffo가 괜찮을 것입니다.
스크린 샷에 대해, 나에게 재밌는 이유는 재무 부서가 휴대폰에서 스크린 샷을 받아들이지 않는 이유입니다.
덧붙여서 저는이 스크린 샷 (총 20 개 스크린 샷)을 내 PC에서 만듭니다.
이 거래에 대한 모든 모서리, 창 모음, 막대, 날짜, 세부 정보가 명확하고 표시됩니다.
이제는 재무 부서의 답변을 기다려야합니다. 여기에 알리는 메시지를 받았을 때 바로 지금 카지노에서 인출 금액을 지불하지 않기 때문입니다.
문안 인사,
Mateusz
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공공의
공공의
3 년 전
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Mciepllyy, 업데이트에 감사드립니다. 재무 부서의 답변을 기다리겠습니다. 새 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕.
이 순간 내 계정은 완전히 만족합니다.
재무 부서에서 이메일 메시지를 받았으며 카지노에서 첫 인출 금액을 지불했습니다.
다른 인출에 더 이상 문제가되지 않기를 바랍니다.
많은 감사
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공공의
공공의
3 년 전
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또 다른 업데이트에 감사드립니다, Mciepllyy. 바라건대, 금방 출금을 받으실 수 있습니다. 상금이 귀하의 계정에 입금되면 알려주십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Mciepllyy,
뉴스가 있었나요? 상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 크리스티나.
정말 정말 불행합니다.
카지노에서 인출은 거의하지 않지만 일주일에 최대 2 번의 인출을 지불합니다. 항상 월요일과 금요일에 가능합니다. 그래서 내 모든 돈을 정확히 언제 지불해야하는지 잘 모르겠습니다. .
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공공의
공공의
3 년 전
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지금까지 인내와 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mciepllyy,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 상황을 이해합니다. 카지노 담당자에게 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.
이 토론에 Betinia Casino를 초대하고 싶습니다.
Betinia Casino에게,
Mcieplyy의 인출이 그렇게 느린 속도로 지불되는 이유를 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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도와 주셔서 감사하지만 우리가 아무것도 할 수 없을 것 같아서 기다려야합니다.
카지노는 주당 2 회 인출을 지불합니다. 이것은 카지노 베티 니아 규칙에 맞습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게,
이 사건에 참여해 주셔서 감사합니다.
우리의 관점도 제공하게되어 기쁘게 생각합니다. 아래에서 자세한 내용을 확인하십시오.
-플레이어의 게임 계정이 확인되었습니다.
-인출은 플레이어가 등록 및 게임 계정의 추가 사용에 동의 한 일반 T & C에 따라 수행됩니다.
우리는 플레이어가 자신의 상금을 더 빨리 받기를 열망한다는 것을 알고 있지만 사이트의 T & C를 따르고 있습니다.
우리는이 기회를 이용하여 플레이어의 상금을 축하하고 우리의 서비스를 선택 해주셔서 감사합니다.
이것이 관련된 모든 당사자의 사례를 명확히하기를 바랍니다.
어떤 경우에도 플레이어가 연중 무휴 24 시간 이용할 수있는 라이브 채팅 또는 이메일 서비스를 통해 추가 질문을받을 수 있습니다.
감사합니다.
베티 니아 팀
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주신 Betinia Casino 팀에 감사드립니다. Mciepllyy는 주당 2 번의 인출 비율로만 지급되는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 카지노 이용 약관에서 그러한 한도를 나타내는 정보를 찾지 못했습니다. 이용 약관에 따라 신규 플레이어의 인출은 하루 또는 요청 당 2,000 PLN, 월 40,000 PLN으로 제한됩니다.
설명을 해주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 CasinoGuru,
플레이어의 게임 계정은 요청에 따라 이미 폐쇄되었습니다.
잔액이 남아 있지 않으며 더 이상 인출 할 계획이 없습니다.
7.14 점을 참조하여 Betinia 팀이 일반 T & C에 따라 비용을 지불했음을 명확히하고 싶습니다.
플레이어의 인출은 모두 지정된 한도 내였습니다.
위의 내용을 바탕으로 이미 폐쇄 된 게임 계정에 대해이 상황에서 우리 측에서 더 이상 할 일이 없기 때문에 해당 사례를 폐쇄 된 것으로 간주하고 싶습니다.
친애하는,
베티 니아 팀
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