독일의 플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 Sofortüberweisung을 통해 지불했습니다. 내 계좌에서 돈이 사라졌습니다. 그러나 Betinia에서는 입금이 취소 된 것으로 표시됩니다. 모든 것이 잘되었지만.
더스틴에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이미 결제 서비스 제공 업체 / 은행에 문의 한 경우 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이 있으면 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
앞서 언급했듯이 예금이 귀하의 계정에 입금되지 않은 경우 카지노는 수혜자가 아닌 송금인 만 거래를 추적 할 수 있기 때문에 손이 묶여 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
플레이어의 추가 의견 :
"안녕하세요, 아직 은행에 연락하지 않았습니다. 먼저 Betinia에 직접 확인했습니다. 제가 말한 재무 부서가 제게 돌아 왔습니다. 3 일 전이었습니다."
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 은행은 조사에 포함되어야하므로 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru로 전달하시기 바랍니다. 앞서 언급했듯이 거래 중에 돈을 잃어버린 경우 돈을 찾아 은행 계좌로 다시 환불하거나 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 걸릴 것입니다.