덴마크 출신의 플레이어는 Betinia.com 탈퇴로 인해 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했다고 주장했지만 카지노는 그 유효성을 거부했습니다. 플레이어와 그의 친구는 슬롯 게임에서 45,000 DKK를 얻었지만 카지노는 그가 상금을 인출하려고 시도한 후 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 예금에 친구의 신용 카드를 사용했으며 이는 카지노 이용 약관에 위배된다는 점을 인정했습니다. 이러한 위반으로 인해 우리는 플레이어가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.
그들은 내가 Betinia.com에서 돈을 꺼내는 것을 허락하지 않을 것입니다. 그들은 내가 올바른 문서를 보내지 않았다고 말합니다. 그러나 나는 그것을 가지고 있고 또한 내가 가지고 있다고 말합니다. 자금을 인출하지 않아서 정말 실망스럽습니다. 도와주세요 ?
친애하는 jsvensson92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지입니다. 나는 모든 문서를 보냈고 그들이 나에게 원하는 모든 것을 물었습니다. 그런데 아직도 나에게 돈을 주지 않고 있다. 45,000dkk입니다. 많이요. 그리고 이제 그들은 내 계정을 차단했습니다.
플레이어의 추가 의견:
11월부터 시작합니다. 나와 내 친구가 계좌에 수천 덴마크 크로르를 넣은 후 45,000을 얻었을 때. 그들이 요구하는 모든 서류를 보냈습니다. 나는 지금 단지 내 돈을 원한다!
안녕하세요 jsvensson92님,
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
우리는 보너스 없이 돈을 얻었습니다. 우리는 슬롯머신을 했습니다. "죽은 자의 책" 나와 내 친구는 위의 내용을 공유하지 않습니다. 우리는 게임을 할 때 그의 신용 카드를 사용했습니다. 그리고 모바일페이. 나는 그들이 나에게 요청한 모든 것을 다했습니다. 그리고 내 사이트에는 해당 항목과 문서가 승인되었다고 나와 있습니다. 하지만 이제 내 계좌가 폐쇄되어 돈을 인출할 수 없습니다. 로그인할 수 있지만 내 프로필에는 아무 것도 없습니다
안녕하세요 jsvensson92님,
이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
4.4. 귀하는 귀하의 계좌에 입금하는 데 사용되는 모든 자금과 지불 방법의 정당한 소유자여야 합니다. 당사는 제3자 결제 방법으로 입금한 금액에서 얻은 상금을 압수하고 플레이어 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 jsvensson92님,
이전에 언급한 바와 같이 귀하가 합법적인 소유자가 아닌 결제 방법을 사용하여 귀하의 소유가 아닌 자금을 사용하게 되었기 때문에 당사는 이 문제에 대한 지원을 제공할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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