홈 화면컴플레인Betinia Casino DK - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금 대기 중입니다.

Betinia Casino DK - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금 대기 중입니다.

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양: kr.26,000

Betinia Casino DK
안전 지수:높음
제출: 2024.04.08 | 케이스 종결 : 2024.04.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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덴마크의 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 인출 대기 중인 26,000kr의 Betinia 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 계좌 폐쇄는 남편 계좌를 이용해 입금했기 때문에 발생했다. 게다가 등록된 이메일 주소의 오류로 인해 어떠한 정보도 받지 못했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 플레이어가 예금에 사용되는 모든 자금과 지불 방법의 정당한 소유자여야 한다고 명시적으로 명시하고 있음을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 입금에 사용된 은행 계좌가 그녀와 그녀의 남편 모두의 이름으로 되어 있는지 확인하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. Betinia에 지급 대기 중인 26,000kr이 있는데 필요한 정보를 모두 보냈음에도 불구하고 계정이 폐쇄되었습니다. 은행계좌 승인, 주소 승인 등이 이루어졌는데 남편 계좌(우리는 공유경제)를 이용해 입금을 했기 때문에 계좌를 폐쇄하기로 결정했습니다. 그게 합법적이고 내 상금은 어떻게 되나요?

이메일을 잘못 입력해서 아무런 정보도 받지 못했습니다. 시스템에는 S로 표시되어 있습니다. andra19@godmail.com , 그러나 ".dk"여야 하지만 이를 무시하고 이메일을 보내지 않습니다.

미리 감사드립니다, 산드라

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Sandra19님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 이용약관을 확인해봤는데, 제가 찾은 내용은 https://betinia.dk/dk/rules 입니다.

4.4. 귀하는 귀하의 계좌에 입금하는 데 사용되는 모든 자금과 지불 방법의 정당한 소유자여야 합니다. 당사는 제3자 결제 방법으로 입금한 금액에서 얻은 상금을 압수하고 플레이어 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.

또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.

"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
  • 입금에 사용한 은행 계좌가 남편과 귀하의 이름 모두 로 되어 있는지 확인해 주시겠습니까?

귀하가 결제 방법의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 방법 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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Sandra19 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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