스웨덴의 플레이어는 Swish를 통해 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 처음에는 2시간을 기다리라고 했지만, 그가 후속 조치를 취했을 때 지원팀은 출금 기간을 제공할 수 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.
저는 Swish를 통해 출금을 요청했지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 지원 담당자는 출금을 위해 2시간을 기다리라고 했습니다. 2시간 내에 아무것도 나오지 않으면 다시 연락해야 합니다. 연락했을 때, 출금과 관련하여 기간을 제공할 수 없다고 답했습니다.
친애하는 2qnq9w58m4,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카