홈 화면컴플레인Betinia Casino SE - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Betinia Casino SE - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: kr33,000

Betinia Casino SE
안전 지수:높음
제출: 2024.08.27 | 케이스 종결 : 2024.09.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스웨덴의 플레이어는 Swish를 통해 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 처음에는 2시간을 기다리라고 했지만, 그가 후속 조치를 취했을 때 지원팀은 출금 기간을 제공할 수 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 Swish를 통해 출금을 요청했지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 지원 담당자는 출금을 위해 2시간을 기다리라고 했습니다. 2시간 내에 아무것도 나오지 않으면 다시 연락해야 합니다. 연락했을 때, 출금과 관련하여 기간을 제공할 수 없다고 답했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 2qnq9w58m4,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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2qnq9w58m4 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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