홈 화면컴플레인Betiton Casino - 플레이어는 최대 허용 베팅을 위반한 혐의를 받았습니다.

Betiton Casino - 플레이어는 최대 허용 베팅을 위반한 혐의를 받았습니다.

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양: $379,900

Betiton Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.17 | 케이스 종결 : 2022.12.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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칠레 선수는 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 그녀의 상금을 압수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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주말 동안 나는 이 카지노를 찾았고, 입금 보너스 때문에 흥미로웠다는 것을 알았고, 최소 금액(7500)을 입금했습니다. 플레이를 시작했는데 온라인 카지노처럼 보였습니다. 보너스 그리고 800,000 페소 이상을 완료하도록 요청한 것이 하나가 아니라 3 개의 보너스라는 것을 알고 있습니다. 일반적으로 나타나는 무료 스핀을 접하는 게임에서 조금씩 작은 베팅 (100 또는 200)을 시작했습니다. 때때로 그리고 당신은 그것들을 살 수 있는 옵션도 가지고 있습니다. 당신이 어떤 카지노에서 보너스로 플레이할 때 그들은 당신이 아무리 노력해도 그들은 그것을 허용하지 않지만 보너스가 끝날 때까지 당신이 그것을 살 수 있도록 허용하지 않습니다. 다른 카지노에서는 보너스가 있더라도 구매를 허용합니다. 이 경우 구매가 허용되면 때때로 10,000을 투자하기 시작합니다. 3개의 채권이 끝날 때 총 379,900페소가 남았고, 분명히 흥분해서 출금 절차를 시작했지만 은행 계좌로 이체하고 싶은 시점은 명확하지 않습니다. 영어로 되어 있고 스페인어로 번역이 명확하지 않음) 내 정보를 올바르게 입력할 수 있다면 인출이 도착하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 물었습니다. 시간에 관계없이 항상 영어로 말함) 영업일 기준 3~5일 안에 연락이 가능할 예정이어서 정보를 확인하고 기다리기 시작했는데 오늘(요청 후 영업일 기준 4일) 불행하게도 내 출금이 거부되었다는 소식은 다음과 같은 이유로 "보너스 정책에 명시된 바와 같이 베팅 시스템을 남용하는 모든 게임에 대한 베팅은 베팅 요건에 포함되지 않습니다.

플레이어가 라인당 $3,000 또는 $375 이상 또는 베팅을 충족하기 전에 보너스 금액의 15% 이상에 개별적으로 베팅한 경우 플레이어 출금에서 플레이어의 원래 입금액을 초과하는 금액을 보류할 권리가 있습니다. 특정 보너스의 요구 사항." 약관을 읽는 문제라고 생각할 수도 있지만 여전히 카지노(또는 내가 플레이한 대부분의 카지노)는 플레이어가 특정 금액 이상을 지출할 수 없는 경우 활성 보너스로 게임을 할 때 더 많은 돈을 쓰게 만드는 옵션이 차단됩니다. 여기서는 그렇지 않았습니다. 대화가 없거나 일부가 아니었습니다. 좋아요, 방금 내 계정으로 돌아가서 돈이 사라졌습니다. 8,000페소의 금액만 있었습니다. 분명히 해결책을 찾고 싶었습니다. 그들이 스페인어로 나에게 처음 말했을 때, 나에게 대답한 사람은 그가 한 유일한 일은 "이것이 이용 약관입니다"라고 말하고 채팅을 닫았습니다. 그들은 이미 내가 그 돈을 잃었다는 것을 이해하도록 해줬습니다. 옵션을 요청하거나 그것에 대해 이야기 할 수 있도록 요청했지만 요즘 은퇴를 기다리는 환상이 나를 슬프게하고 친구에게 카지노를 추천하기까지했습니다. 그리고 가족이지만 완전히 후회하고 모든 용어를 잘 읽는 교훈을 유지하지만 여전히이 카지노는 플레이어를 고려하지 않고 돈을 인출하고 싶을 때 해를 끼칠 수있는 옵션도 차단하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카밀린,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.

"베팅이 베팅 시스템을 남용하는 경우, 어떤 게임에서든 플레이어의 베팅 요구 사항에 포함되지 않습니다. 플레이어가 라인당 CLP$3000 또는 CLP$375 이상 또는 15% 이상의 개별 베팅을 한 경우 보너스 금액, 보너스 베팅 요건을 충족하기 전에 당사는 플레이어가 원래 입금액을 초과하는 금액을 인출하지 못하도록 보류할 권리를 보유합니다. 또한 플레이어가 Skrill 또는 Neteller를 통해 입금하고 CLP와 동일하거나 더 큰 개별 베팅을 한 경우. 보너스의 베팅 요건을 충족하기 전에 보너스 금액 중 $1875를 플레이어가 이전에 베팅 요건에 0% 기여하는 게임에 베팅한 경우 당사는 플레이어의 원래 입금액을 초과하는 금액을 플레이어의 인출에서 보류할 권리를 보유합니다. 보너스의 베팅 요건을 충족하기 위해 당사는 플레이어의 원래 입금액을 초과하는 금액을 플레이어의 인출에서 보류할 권리를 보유합니다."

우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.

그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티나:

그녀에게 인사하고 그녀가 건강하기를 바라는 것과 함께, 나는 이미 교훈을 얻었고 분명히 때때로 허용된 한도를 초과하는 베팅을 했습니다. 바우처를 빼앗길까봐 취소하지 않았습니다. 내 주장에서 말했듯이 나를 괴롭히는 것은 카지노에 이러한 조건과 다른 여러 조건이 있다는 것입니다. 그러나 차이점은 누군가가 허용된 것보다 더 많이 지출하기를 원하면 카지노는 보너스가 있음에도 불구하고 그것을 허용한다는 것입니다. 시스템은 이를 즉시 인식하고 플레이어에게 해를 끼치지 않도록 옵션을 차단할 수 있습니다. 플레이어가 자신이 보너스를 가지고 플레이하고 있다는 사실을 잊어버린 경우가 발생하더라도(거의 백만 페소를 완료하는 것이 그렇게 쉽고 빠르지 않기 때문에) 허용된 것보다 더 큰 개인 내기, 얻은 모든 것은 헛된 것이 될 것입니다. 앞에서 이미 언급한 것과 함께 그가 내 불만을 제기하게 만든 또 다른 문제는 시스템이 이러한 결함을 쉽게 인식하고 바우처가 이미 실패한 순간에 자체적으로 알리고 잘못된 환상을 주지 않을 수 있다는 것입니다. 내 등록을 할 수 있도록 나는 철회하고 그들이 내 돈을 보관했다는 나쁜 소식을 찾기 위해 환상으로 가득 찬 영업일 4일을 기다립니다. 내가 실수를 한 것은 이해할 수 있지만 동일한 조건을 가진 경우 보너스 확정시 피해를 줄 수있는 옵션 만 차단하는 다른 카지노와 달리 플레이어에 대한 배려는 없습니다. 이 시점에서 나는 이미 이것에 대한 해결책이 거의 불가능하다고 생각하지만, 누구에게나 일어날 수 있는 일이기 때문에 이 경우에 대한 나의 불편함을 보여주고 싶습니다. 이 글을 쓸 수 있는 기회를 주신 것에 감사드립니다 내가 할 수있는 유일한 일이기 때문에 가슴에서 치워주세요.

먼저 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 카밀린. 당신이 이 규칙을 어겼다면 우리가 할 수 있는 일이 많지 않을 것입니다. 귀하의 좌절감을 이해하며 물론 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중지되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 내기 규칙을 위반했습니다.

안타깝게도 지금은 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 설계하려고 노력하지만 규칙은 항상 따라야 합니다. 다른 사항이 있으면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 이 문제에 대해 제가 도와드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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camilin 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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