보스니아 헤르체고비나 선수는 이 불만을 제출하기 두 달 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.
안녕하세요,
나는 이미 이 마권업자에서 돈을 인출하려고 약 두 달 동안 노력했습니다.
나는 skrill을 통해 100-150eur의 소액을 입금했고, 1000eur를 만든 후 500-600eur를 인출하고 싶었지만 기억이 나지 않지만 15-20일 동안 지속되었습니다. 그들은 마지막에 나에게 skrill로 돈을 이체할 수 없다고 말했고, 다른 카지노에서 정기적으로 돈을 받고 있는데도 내 skrill에 문제가 있다고 말했습니다. 나는 neteller를 통해 입금하고 4 월 8 일에 새로 인출하고 여전히 기다리고 있습니다. 그 동안 그들은 내가 채팅에 온 후에야 문서를 요청했습니다. 무엇이 잘못되었는지 묻지 만 이미 7-8 일 동안 아무것도, 돈도, 라이브 지원 채팅도 아닙니다 큰 도움, 그들은 관련 팀 등으로 이적하겠다고 말했습니다.
나에게는 지금까지 돈을 벌 수 없기 때문에 결국 여기에서 돈을 벌 수 있도록 도와주기로 결정했습니다.
나는 보너스 등을 사용하지 않았고 내 돈으로만 플레이했습니다.
친애하는 블라단에게
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 여전히 귀하의 계정 내에서 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지연의 원인에 대해 설명을 들었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 2개월은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
나는 약 45-50일 또는 심지어 2개월 동안 한 번 인출했고, 10-15-20일 동안 보류 중이었습니다. 그들은 내 skrill에 문제가 있고 인출을 처리할 수 없다고 말했습니다. 다른 지불 방법을 사용하도록 제안했습니다. 저는 넷텔러에서 작은 보증금을 사용하고 4월 8일에 지금 넷텔러로 또 다른 보증금을 인출했습니다. 그동안 채팅에 와서 왜 아직 진행되지 않았는지 물었을 때 그들은 문서를 보내야 한다고 말했고 계정이 있는 경우 어떤 업데이트도 보내지 않았습니다. 확인 여부에 관계없이 4월 8일부터의 인출이 아직 보류 중입니다. 결제를 받기 위해 두 달 동안 노력하고 있기 때문에 인내심을 잃었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Vladan. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
지금은 넷텔러에서도 돈을 인출할 수 없습니다.
이것은 미친 짓입니다. 그들은 돈을 받을 수는 있지만 보낼 수는 없습니다. 나는 제공된 방법을 사용할 수 없으며 사용할 수 있더라도 그들이 나를 신뢰하는 이유는 무엇입니까? skrill과 netteler 외에는 crypto만 사용할 수 있습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Vladan에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betiton 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그 동안에는 카지노에서 지정한 대체 분쟁 해결 서비스인 ThePogg.com( https://thepogg.com/submit-complaint/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로