그리스 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자신의 카드를 차단해 달라고 카지노에 요청했지만 여전히 1400€를 입금할 수 있었으며 이를 회복하고 싶어했습니다.
친애하는 Naysika에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후에는 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠어요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
물론 나는 그것들을 당신에게 보낼 것입니다.
나는 중독 문제가 있으며 동일한 카드 및 결제 정보로 여러 계좌와 예금을 생성했다고 알렸습니다.
나는 내가 입금한 카드를 차단하라고 말했습니다.
오늘 그들은 €1400가 아닌 €2100를 입금할 수 있도록 허용했습니다.
차단하라고 한 카드와 함께 입금했습니다.
이것은 비윤리적입니다.
사람들은 사기꾼입니다.
나는 여러 개의 계정을 설정했고 동일한 카드와 결제 정보로 결제하고 있다고 알려줬습니다. 어떻게 이런 일이 일어나고 있나요? 그들은 그것을 보지 못했나요?
IP를 기준으로 차단해 달라고 요청했는데 불가능하다고 해서 카드를 차단하라고 했더니 차단해 줬습니다.
그런데 오늘은 Apple Pay와 동일한 카드와 동일한 결제 정보로 이 카드로 정상적으로 입금했습니다.
내가 알렸음에도 불구하고 그들은 내 돈을 환불하기를 거부합니다.
내가 보낸 이메일이 있습니다.
나는 그런 포식자와 사기꾼을 본 적이 없습니다. 그들은 누군가 중독되어 있고 문제가 있다는 것을 알고 있으며 그들에게 알리고 카드 차단을 요청하고 입금을 허용합니다.
이 카지노에서 여러 계좌를 개설했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
회원가입 시 동일한 개인정보를 사용하셨나요? 귀하의 계정 중 KYC 인증을 통과한 계정이 있습니까?
카지노는 예금에 대한 지불 카드를 차단할 수 없으며 계정만 차단할 수 있다는 점을 명심하십시오.