홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €600

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.07.08 | 해결 : 2022.07.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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폴란드의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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6월 20일에 필요한 서류(2장 ID 카드, 채팅 배경에 얼굴과 신분증이 있는 사진, 암호 지갑 스크린샷, 배경에 얼굴이 있는 사진 betmastera에 암호 지갑 입금)를 보냈고 ID 카드와 얼굴도 확인했습니다. 며칠 전에 betmaster.io에서 자동 온라인 확인을 했는데 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다.


그들은 기다리기 위해 항상 채팅을 작성하고 인증은 5일 이상 걸릴 수 있습니다. 제 인증은 5일보다 훨씬 더 오래 걸립니다.





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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 핑윈,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 확인이 보류 중이며 구체적인 내용은 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그동안 Betmaster는 문서를 처음 보낸 지 33일 후에 내 계정을 확인했습니다.


계정 확인이 너무 오래 걸린다는 사실이 놀랍습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트를 위해 Pingwin, 감사합니다. 내가 할 수 있는 최소한의 일은 성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두는 것입니다. 계속 알려주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 핑윈,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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철회를 받았으므로 불만 사항이 해결되는 대로 종료될 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. Pingwin, 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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