홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Mex$127,000

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.17 | 케이스 종결 : 2023.02.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리는 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 세 번 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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문제는 그들이 나에게 완전한 문서를 요구하고 계속해서 더 많은 문서를 요구한다는 것입니다. 저는 건강 문제로 인해 자본을 인출할 수 있기를 기다리고 있으며 플랫폼은 인출할 수 있도록 계속 지연되고 있습니다. 내 돈. 돈을 풀기 위해 몇 주를 기다렸습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 브로커 스크립,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 조언을 받으셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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brokscrip 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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1 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


플레이어의 추가 의견:


"카지노에서 문서를 요청하고 그들이 요청하는 대로 완성해서 보내는데 5일이 걸린다고 하고 5일마다 새 문서를 보내달라고 하고 또 5일이 지나서 또 다른 문서를 요청합니다. 그리고 또 5일이 지나고 그들은 또 다른 문서를 요구합니다."

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공공의
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1 년 전
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다시 연락 주셔서 감사합니다, brokscrip. 귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 조언을 받으셨습니까?

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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.


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1 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


플레이어의 추가 의견:


"카지노에서 확인을 위해 서류를 요구하는데 5일 후에 보내면 추가 서류를 요구하고 계좌를 개설한 12월에 대한 서류를 요구한 다음 아무 상관없는 11월의 서류 신청과 관련하여 카지노가 돈을 보관하고 싶어하는 것 같습니다.

나는 이미 모든 것을 보냈지만 그들은 항상 더 많은 것을 요구하고 항상 확인을 연장한다고 반복합니다!"

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공공의
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1 년 전
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다시 연락 주셔서 감사합니다, brokscrip. 귀하의 지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 상금 사이의 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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여보세요,


사례에 대한 설명을 제공하고 싶습니다. 이 불만 사항에 대한 CasinoGuru 연락처의 이메일 주소를 친절하게 알려주십시오.


고맙습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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회신해 주셔서 감사합니다, Betmaster 카지노 팀. petronela.k@casino.guru 로 저에게 연락할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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여보세요,


petronela.k@casino.guru 로 전송된 이메일을 확인하십시오.


고맙습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 브로커 스크립,

과거에 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주실 수 있습니까? 카지노 이메일을 보면 필요한 확인을 완료하지 않은 것 같습니다.

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공공의
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1 년 전
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플레이어의 추가 의견:


"안녕하세요, 그들은 제가 45일 이상 내 계정을 확인하려고 노력했으며 매일 수백 개의 문서를 요청한다는 내용의 이메일을 여기에 제공했습니다!


그리고 그들은 저에게 완전한 문서를 요구하지 않고 먼저 정상적인 것을 요구한 다음 제가 입금하지 않은 PayPal 계정을 요구합니다. 모든 것은 USDT 및 SPEI 이체를 위한 것이었습니다."

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공공의
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1 년 전
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정확히 무엇을 요청했으며 계정 확인을 완료할 수 없는 주된 이유가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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brokscrip 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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한편, 우리는 카지노로부터 플레이어의 잔액이 0으로 내려갔다는 증빙 자료를 받았습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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