홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Betmaster Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1,313

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.17 | 해결 : 2023.05.04
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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일본 플레이어가 카지노에서 계정 인증을 완료하는 중입니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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첫 출금이라 KYC를 진행하고 있는데 계속해서 추가서류를 요구받아 절차를 완료하지 못하고 있습니다.


운전면허증 앞뒷면 제출

ecoPayz 계정 화면 제출

운전 면허증 셀카 이미지 제출 및 카지노 채팅 화면


아래 추가서류 제출


2월 에코페이즈 입출금 화면 PDF 데이터

운전면허증 이외의 신분증 → 여권


다음 추가 서류를 제출해야 합니다.


EcoPayz 계정 화면 및 셀카 이미지


나중에 추가 서류를 요구하여 인증할 의향이 있습니까?


그리고 신분증과 셀카 이미지는 이해가 가는데 ecoPayz 계정 화면이 있는 셀카 이미지가 KYC에 꼭 필요한가요?


나는 새 여권을 얻기 위해 130달러를 지불했지만 이 카지노는 KYC를 종료할 의도가 없는 것 같습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 채식주의자,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

신분증이 있는 셀카나 뒤에 화면이 있는 셀카를 요청받은 경우(이는 일반적이지 않음) 다음 중요한 지침을 따르십시오.

- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.

- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사 없이 얼굴 전체, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이서 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하세요(잘라내기는 허용되지 않음을 기억하세요)

- 신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 선명하고 읽을 수 있을 정도로 가까운지 확인하세요.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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vegaman 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.

- 사진은 왜곡, 그림자, 빛의 반사 없이 정면에서 얼굴 전체를 보여야 합니다. 다른 사람이 귀하를 위해 사진을 찍는 경우 가까운 거리에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하십시오(자르는 것은 허용되지 않음).

- 신분증 사진을 찍을 때 사진을 자르거나 편집하지 않고 읽을 수 있을 정도로 선명하고 가까이 있는지 확인하세요.


이러한 요구 사항을 충족하는 사진을 보내도 새로운 사진이 속속 요청되어 곤란합니다. 다른 카지노에서 승인을 위해 사용할 수 없다고 거절당한 적이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다, 채식주의 자.


귀하와 카지노 간의 통신(이메일, 채팅 내용)을 제 이메일( tomas@casino.guru )로 전달할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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방금까지 지정된 이메일 주소로 통신을 전달했습니다. 확인 해주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 받았습니다.

셀카와 함께 제공된 스크린샷에서 디스플레이의 정보를 읽을 수 없습니다. 디스플레이의 이미지가 내 관점에서 왜곡되어 있습니다.

마지막 메시지 이후 카지노에 명확한 이미지를 제출할 수 있었습니까?

알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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덕분에 KYC가 승인되어 아무 문제 없이 전액을 인출할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 채식주의자,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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