27.01.2021에서 나는 보너스를 냈고 계좌에 베팅 한 후의 금액은 1100 EUR입니다. 원칙적으로 카지노는 현재 상금을 지불하지만 이번에는 발생하지 않았습니다. 실시간 지원팀과 긴 연락을 취한 후 확인을 위해 문서 (약 10 개)를 요청했고 지원팀에서 일부를 승인하지 않았고 모든 것이 정상이라고 말하면서 다시 한 번 확인을 위해 문서를 보냈습니다. . 지원팀은 규칙에 따라 검사 시간이 근무일 기준 3 일에서 14 일 사이라고 설명했습니다 (제 생각에는 매우 긴 시간입니다). 이제 12.02에 다음 메시지를 보냈습니다.
안녕하세요. 확인을 진행하기 위해 Skrill 및 Ecopayz에서 더 나은 품질의 스크린 샷을 제공 해주시고 * 9590 카드의 사진도 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다!
더 이상 믿을 수 없었습니다 ... 그들은 Skrill과 Ecopayz의 스크린 샷의 더 나은 품질을 원합니다 .... 스크린 샷은 자동 카메라가있는 컴퓨터에서 만들어졌습니다 (개인적으로 더 나은 품질의 사진에 대해 들어 본 적이 없습니다 그보다) ... 나는 그들에게 사진을 다시 보냈고 이제 그들은 내가 3 일에서 14 일까지 다시 기다리기를 원한다. 그것은 나에게 연극이고 나에게 상금 지불을 거부하는 것이다.
On 27.01.2021 I played a bonus and the amount after wagering in the account is 1100 EUR. In principle, the casino pays out the winnings at the moment, but this time it did not happen. After a long communication with their live support, they asked me for documents (about 10) for verification and I sent them the same day, as the support did not approve some of them and I did them again while they told me that everything was fine. The support explained to me that according to their rules, the inspection is between 3 and 14 working days (which in my opinion is an extremely long time). Now on 12.02 they sent me the following message:
Hello. In order to proceed with verification we kindly ask you to provide us better quality screenshots from your Skrill and Ecopayz and please also provide us photos of the * 9590 card. Thank you!
I couldn't believe it here anymore ... They want better quality of the screenshots from Skrill and Ecopayz .... The screenshots were made on a computer with the automatic camera (I personally haven't heard of better quality of the photos than that) ... I sent them the photos again and now they want me to wait again from 3 to 14 working days, which for me is a play and a refusal to pay me the winnings
자동 번역: