스위스의 플레이어는 자신의 계정에 자동으로 추가되는 것을 원하지 않는 보증금 보너스를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Betmaster Casino - 플레이어가 원치 않는 보너스를 받았습니다.
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양: CHF9,000
Betmaster Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요.
제가 새로운 고객이 되었고 스포츠 베팅 보너스를 수락했다고 하는데 사실이 아닙니다. 나는 카지노를 하기 위해 돈을 넣었다. 나는 다음과 같이 돈을 입력했다.
100chf
100chf
200chf
200chf
처음 3번 항목에서 돈을 잃었고 네 번째 항목에서 돈을 벌기 시작했습니다. 내가 6,500chf라는 수치에 도달했을 때 나는 이전에 실제 화폐로 표시되었던 내 돈이 보너스 머니로 나에게 전달되었다는 것을 깨달았습니다. 내가 고객 서비스에 연락했다는 것을 깨달았을 때 그들은 내가 활성 보너스를 가지고 있으며 보너스 돈을 실제 돈으로 사용하려면 1000chf 가치의 스포츠 베팅을 해야 한다고 말했습니다. 좋아 ... 6,500chf가 있기 때문에 ... 쉬울 것이라고 생각했습니다. 바를 채웠을 때 마무리까지 300chf만 남았고 스포츠 베팅에서 차단되었습니다. 나는 고객 서비스에 이야기하고 그들은 내가 높은 한도를 베팅했기 때문에 내 베팅을 차단했으며 차단 및 차단 해제할 권리가 있다고 말합니다.
좋아, 나는 보너스를 잠금 해제하고 내 돈을 실제 돈으로 쓸 수 있는 시간이 일주일 밖에 없었기 때문에 나를 차단한 시스템을 이길 수 있는지 확인하기 위해 낮은 내기를 하는 아이디어를 생각해 냈습니다. 하지만 그들은 내 베팅을 차단했습니다 아니 보너스를 완료할 수 있습니다 !!!! Ok ... 시스템에서 5chf 베팅을 할 수 있어서 운이 좋았습니다. 그래서 5chf 베팅에서 400chf를 만들었습니다. 내기가 완료되는 동안 나는 카지노를 계속 플레이하고 9,500chf의 수치에 도달합니다. 나는 카지노를 떠나고 보너스가 완료될 때까지 기다립니다. 결국 무슨 일이 일어 났니??? 보너스가 완료되었지만 보너스 조건에서 보너스의 최대 5 배 만 지불 할 수 있다고 주장하면서 500chf 만 주었다. 그들은 나에게 최대 500chf를 지불할 수 있도록 100chf를 주기로 되어 있습니다. 나는 9,500chf를 가지고 있었기 때문에 그들은 내 얼굴에서 9,000chf를 훔쳤습니다. 이러한 악의적인 보너스 규칙이 합법인지는 모르겠지만 가장 중요한 것은 보너스를 받지 않았다는 것입니다. 나는 항상 내 돈으로 놀았고 돈을 넣을 때마다 나는 진짜 돈을 넣었다. 나는 그들과 이야기하고 설명을 요청했으며 내 베팅 또는 거래 시스템에 표시되지 않기 때문에 보너스를 주었을 때만 그들이 나에게 보여주기를 바랍니다. 그들은 asstema에서 그것이 나타나지만 그것은 거짓말입니다. 한 번은 그곳의 한 사람이 나에게 한 시간 1분을 말하고 다른 직원이 다른 직원이 나에게 거짓말을 해서 거짓말을 하고 있기 때문입니다. 나는 그들에게 그들이 보는 것의 스크린샷을 만들어달라고 부탁했지만 그들은 스크린샷을 보내는 것이 금지되어 있다고 말합니다. 정말 신고하겠습니다. 그들은 나에게서 9,000chf를 훔쳤습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 헥터,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 아시다시피 Forum Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 그러나 이 문제는 순전히 원치 않는 보너스와 관련이 있는 것으로 보이므로 귀하를 돕기 위해 노력할 것입니다.
자금을 예치하고 보너스를 사용할 수 있는 가능성을 확인했으며 이것이 https://betmaster.io/en/auth/pnp/zbanking 에서 찾은 것입니다.
https://betmaster.io/en/bonus-rules :
"사용자에게 활성 보너스가 있는 경우 보너스 베팅 조건이 충족되거나 보너스가 만료될 때까지 인출 옵션이 비활성화됩니다."
베팅을 하기 전에 카지노에 프로모션 제안을 거부할 가능성을 알리려고 시도했거나 계정에 자금을 예치할 때 "보너스 없음" 옵션을 선택했는지 조언해 주시겠습니까? 보너스 기록을petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요 좋은 하루.
이 경우 가장 큰 문제는 보너스 머니로 게임을 한 적이 없다는 것입니다. 그들은 나에게 돈을 주지 않았다. 나는 항상 내 개인 돈으로 놀았다. 갑자기 내가 6500chf였을 때 나는 그들이 나에게 돈을 보너스 돈으로 넘겼다는 것을 깨달았고 나는 화가 나서 고객 서비스에 연락했습니다. 내가 어떤 보너스도 원하지 않았고 그들은 나에게 보너스를 플레이하지 않을 수 있는 선택권을 주지 않았지만 그들은 내가 축적한 6500chf를 해제할 수 있으려면 내가 예 또는 예를 플레이해야 한다고 말했습니다. 그러나 중요한 것은 카지노에서 내 돈으로 6,500chf를 얻었고 나중에 금액을 9,500로 올렸지만 500chf만 지불한 것이 중요합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Hector에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 헥터 ,
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하도록 Betmaster Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betmaster 카지노 담당자 ,
Hector의 불만 사항에 대해 논평하고 관련 증거를 제공하십시오. 이메일을 통해 관련 정보를 전달할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
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