독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 스포츠 베팅과 관련된 이 신고를 거부했습니다.
친애하는 신사 숙녀 여러분,
Betmaster는 €2,000의 인출을 거부하고 내 계정을 폐쇄했습니다. 아래에 프로세스를 자세히 설명합니다.
나의 첫 인출이 승인되었습니다. 연장된 KYC 절차 후 두 번째 지불이 거부되었습니다. 요청한 모든 문서, 가장 최근에 내 Jeton 지갑의 스크린샷을 제출했습니다. 갑자기 내 계정에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 물어보니 '다회계, 불공정 게임, 수상한 행위' 때문에 더 이상 베트마스터에서 게임을 할 수 없다고 했다. 모든 상금이 유지됩니다. 질문을 받았을 때 위반 사항에 대한 설명은 제공되지 않았습니다. 다회계산 의혹에 대한 증거자료(제2계정명, IP증거자료, 로그인 등)를 제시할 수 있는지도 물었다. 이에 대한 답변은 "안타깝게도 이 사건은 증거를 제시할 수 없다"는 것이었다. 카지노에 마지막으로 보낸 이메일에는 라이센스 보유자에게 공식적으로 불만을 제기하고 법적 문제를 진행할 것이라는 내용이 카지노에서 회신되지 않았습니다.
친애하는 Vasileios,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까?
어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
여보세요,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다. 가족이나 이웃이 도박과 아무 관련이 없기 때문에 등록한 것은 배제할 수 있습니다.
나는 스포츠에만 베팅합니다.
미리 감사드립니다.
Vasileios님, 답변 감사합니다. 아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 점은 이해하지만 불행히도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 편리한 경우 이메일을 통해 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.
Vasileios, 답변에 감사드립니다. 이 문제가 순전히 스포츠 베팅과 관련되어 있음을 확인하셨기 때문에 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 앞서 말씀드린 것처럼 아직 스포츠 베팅을 담당하는 지점이 없고 이러한 분쟁을 처리하거나 적절하게 판단할 충분한 통찰력이 없기 때문에 결국 귀하의 불만을 기각할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다.
나는 더 많은 정보를 요청하기 위해 카지노에 연락했고 이메일을 통해 우리의 커뮤니케이션을 계속할 것입니다.