홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

Betmaster Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

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양: $3,500

Betmaster Casino
제출: 2023.05.31 | 케이스 종결 : 2023.06.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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에콰도르 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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베트마스터는 한 달 동안 여러 문서를 요구하고, 각 문서를 확인하기 위해 5일을 기다리게 하고, 결국 매번 추가 문서를 요구하는 등 돈을 인출하기 어렵게 만들었다. 하루가 끝날 무렵 그들은 여러 계정에 대한 내 계정을 차단하고 자금을 제거하는 이메일을 보냈습니다. 나는 항상 VPN을 사용하고 betmaster의 정책은 그 사용을 금지하지 않습니다. 결국 나는 속았다는 느낌이 들었고 그들은 내가 많은 돈을 벌기 시작했기 때문에 내 계정을 가져갔습니다.

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공공의
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친애하는 다니엘 헤레디아,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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danielheredia 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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