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Betmaster Casino - 플레이어는 자신의 상금을 인출 할 수 없습니다.

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양: kr25,000

Betmaster Casino
제출: 2020.10.08 | 케이스 종결 : 2020.11.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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스웨덴 선수는 미완성 검증 프로세스로 인해 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노는 그가 상금의 일부를 인출 할 수 있도록 허용 한 다음 플레이어에게 자신의 계정을 확인하도록 요청했습니다. 플레이어가 응답하지 않았습니다.

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Betmaster에 20,000 SEK를 입금했습니다. 나는 15,000 SEK에 대해 2v 내에서 이겼다. 돈을 인출하려고하면 멈 춥니 다. 결국 저는 SEK 10,000을 인출 할 수 있지만, 제 계정에는 여전히 SEK 25,000이 있으며 인출 할 수 없습니다. 내 계정을 확인하는 것뿐입니다. 그들은 또한 내 도박을 약 SEK 50 / 베팅으로 제한했습니다.

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알리에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 카지노는 고유하며 플레이어와 다른 문서가 필요합니다. 카지노의 이용 약관 ( https://betmaster.io/agreement?lang=en )을 확인한 결과 다음을 찾았습니다.

"또한 회사는 :

고객의 신원, 연령 및 거주지가 확인 될 때까지 사용자 계정에서 2 천 유로 (€ 2,000)를 초과하여 고객에게 지불하지 마십시오 ."

즉, 나머지 상금을 인출하려면 계정을 확인해야합니다. 가능한 한 빨리 카지노와 전적으로 협력하고 필요한 모든 문서를 충분한 품질로 제공하는 것이 좋습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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여보세요

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 모든 정보를 보냈고 기다리고 있습니다.

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빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다! 이 불만 사항은 열어 두겠습니다. 새로운 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 대단히 감사합니다.

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나는 이제 10,000 SEK를 돌려 받았지만 SEK 15,000의 전체 이익이 그것을 가져가 내 계정을 0으로 만들었습니다. 내가 플레이하고 이길 수 있다는 믿음으로 항상 이것을 입는 것이 너무 나쁩니다. 그들은 정말 나를 속였습니다!

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알리 업데이트 주셔서 감사합니다. 어떤 보너스를 받았는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 그렇다면 어떤 것을 사용 했습니까?

몰수 된 자금과 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 카지노에서 설명을 제공 했습니까? 관련 정보는 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.

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보너스를 사용하지 않았습니다.

그들은 이제 웹 사이트에서 나를 종료했습니다. 그래서 나는 SEK 15,000 인 내 이익의 일부를 취할 수 없었습니다. 날 날려 버렸어!

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지금까지 협조 해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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안녕 알리,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Betmaster Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 인출 문제와 플레이어의 계정에 어떤 문제가 있는지 말씀해 주시겠습니까?

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여보세요,


이에 대한 자세한 내용을 제공하기 위해 문제의 불만과 관련된 각 부서에 요청을 보냈습니다.


자세한 내용이 확인되는대로 다시 연락 드리겠습니다.


감사합니다!

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Betmaster Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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알리에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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