Betmaster Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: INR49,999

Betmaster Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.12.15 | 해결 : 2022.12.18

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

인도의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

manshilk

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

2022년 12월 2일에 돈을 인출하려고 했지만 24시간 후에 인출이 거부되었습니다. 라이브 채팅에서 기술적 오류로 인해 거부되었다고 답장했습니다. 곧 해결될 것입니다. 13일이 지난 후에도 자금을 인출할 수 없습니다. 항상 그들은 잠시만 기다려달라고 요청합니다. 라이브 에이전트는 이러한 유형의 케이스를 처리하지 않는다고 말합니다. 그들은 관련 팀에서 처리한다고 말했습니다. 그러나 그들은 관련 팀의 연락을주지 않습니다. 이 13일 동안 그들은 이 문제에 대해 서로 다른 이유를 제시했습니다. 때때로 그들은 지불 공급자가 종료하는 문제라고 나에게 말했습니다. 때때로 그들은 당신의 계정이 우리 팀에서 확인되었다고 말했고 때때로 그들은 기술적 오류로 인해 당신의 출금이 거부되었다고 말했습니다.

용어로 그들은 최대 5일을 기다려야 한다고 썼습니다. 그러나 그들은 그들의 용어로 스탠드가 아닙니다. 나는 예치금으로 사용했기 때문에 jeton 지갑을 통해 출금을 요청했습니다. 은행 송금과 같은 다른 방법은 그들에 의해 폐쇄되었습니다.

지난 1년 이상 문제를 해결할 수 없다는 것이 매우 안타깝습니다. 철회를 요청할 때마다 우리는 그것을 기다려야 합니다. 이번에는 이미 13일이 걸렸지만 여전히 긍정적인 답변이 없습니다.

도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

manshilk님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의