홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Betmaster Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: S/.5,000

Betmaster Casino
제출: 2023.04.19 | 케이스 종결 : 2023.05.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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페루 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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좋은 아침입니다. 저는 이미 2개의 불만을 제기했고 이에 대해 나타나지 않습니다. 두 번째로 인출 프로세스를 차단했습니다. 옵션을 활성화하기 위해 betmaster에 여러 번 요청했으며 응답을 위해 30시간 이상 기다리게 했습니다. 이미 신분 증명서로 확인했지만 내 문서를 표시하는 것을 나타냅니다. 은행 거래 내역서와 신분증과 사진을 요구합니다.

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capijose님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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인출할 수 없습니다. 저는 2023년 4월 17일부터 인출을 요청했으며 이미 kyc를 수행했으며 은행 거래 내역서와 사진을 요청하고 있습니다. 이 정보를 제공했지만 인출 옵션이 여전히 차단되어 있습니다. 이에 더해 지금까지 사기를 당하지 않도록 조치를 취하고 있으며, 농구에서 연승을 거두고 있으며, 테니스에서도 동일하게 2번 차단 당하고 있습니다. 퇴직은 정상적으로 수행 될 수 있습니다.이 북 메이커를 권장하지 않습니다. 현재 그들이 나에게 말한 유일한 것은 내 데이터를 확인하는 데 5 일이 걸리고 모든 것이 잘되면 입금하는 데 5 일이 더 걸린다는 것입니다

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공공의
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불만 사항 업데이트, 오늘날까지 나는 여전히 답변을 얻지 못하고 있으며 e 스포츠도 일반 스포츠도 아닌 모든 스포츠 베팅을 차단했습니다. 그들은 계속해서 저 세상에서 아무것도 요구하지 않는다고 말합니다. 내 베팅을 인출할 권리가 존중됩니다. 이제 인출하려는 금액은 8000 펜입니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항은 저희가 해결하지 못하는 스포츠 베팅 문제와 관련이 있기 때문에 게시되지 않았습니다. 나는 당신이 그것에 대한 알림을 받았다고 확신합니다.


그럼에도 불구하고 이 민원이 불완전한 확인으로 인한 지급 지연에 대한 것이라는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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capijose 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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