홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 영구적으로 차단되었습니다.

Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 영구적으로 차단되었습니다.

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양: €2,220

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.06.24 | 케이스 종결 : 2021.07.07
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 년 전
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이탈리아 출신의 선수는 불공정 한 도박 혐의로 인해 자신의 계정을 차단하고 상금을 압수했습니다. 스포츠 베팅과 관련된이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 betmaster가 매주 토요일 모든 고객에게 제공하는 스포츠에 대해 최대 500 유로의 100 % 보너스를 받기 위해 입금했습니다. 나는 또한 과거에 입금, 플레이 및 패배했습니다. 이번에는 약 4,000 유로를 받았는데, 이는이 보너스의 조건이 보너스 금액에 입금을 더한 최대 5 배의 승리를 제공하기 때문에 2,220 유로로 올바르게 감소되었습니다. 따라서 북 메이커가 인정한 2,220 유로의 상금이 있었는데 더 이상 보너스가 아닙니다. 이 시점에서 나는 ecopayz (입금에 사용되는 방법)에서 인출을 시도하지만 인출이 거부되고 라이브 채팅에서 암호 화폐로 인출하라고합니다. 그런 다음 암호 화폐를 사용하여 인출 방법으로 후자를 입력하기를 기다리라고 말하고 그 동안 계정을 확인하기 위해 다양한 문서를 요청하기 시작합니다. 저는 제게 요청한 모든 것을 정기적으로 보내고 20 일 동안 지속적으로 문서화 요청을 보낸 후이 이메일이 도착합니다.

"안녕하세요, 귀하의 계정은 불공정 한 도박으로 의심되어 차단되었습니다.


계정의 게임 활동에 대한 분석을 포함하여 철저한 조사를 거쳐 보안 부서에서 결정을 내 렸습니다.


조사 결과 부정직 한 게임이 발견되어 계정을 영구적으로 차단하고 자금을 보유하게되었습니다.


서비스 부서는 그러한 안전 부서 결정에 대해 언급 할 권리가 없습니다.


4.23.6.1. 회사는 단독 재량에 따라 사기를 저 지르거나 위조 또는 위조 시도를하거나 본 계약, 프로모션 약관 및 / 또는 특정 약관을 위반 한 고객의 자격을 박탈 할 권리가 있습니다. , 또는 회사의 의견에 따라 회사의 명성과 브랜드 또는 그룹에 속한 회사의 명성을 손상시킬 수있는 사람. "

나는 항상 스포츠 섹션에서 플레이하고 항상 보너스로 표시되는 최소 배당률 인 1.80으로 베팅함으로써 보너스 규칙을 존중했습니다.

관심과 도움에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Andrea에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만 만 처리합니다. 어려운 일 이겠지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 해결할 수있는 통찰력이 충분하지 않습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 귀하에게 편리한 경우 이메일을 통해 연락을 계속할 수 있습니다. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 어떻게 진행할 것인지 알려주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Andrea에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다, Andrea. 이 문제가 순전히 스포츠 베팅과 관련이 있음을 확인 하셨으므로 도움을 드릴 수 없습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 앞서 언급했듯이 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이없고 이러한 종류의 분쟁을 처리하거나 적절하게 판단 할 수있는 충분한 통찰력이 없기 때문에 마지막에 귀하의 불만을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

더 많은 정보를 요청하기 위해 카지노에 연락했고 이메일을 통해 연락을 계속할 것입니다.

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